開箱視頻顯示，買家將電池扣蓋掰斷。視頻截圖

“我這個相機壞得有點冤，還差點雞飛蛋打”，沈陽的李女士通過閑魚平台銷售一款塵封了多年的膠卷相機，售價450元。

相機到達買家後電池扣蓋被掰壞，買家退貨退款，相機退到李女士手中後，平台要求其再寄給買家，快遞發出後方才知道是買家成功申請了只退款不退貨，“相機被掰壞了，還白白損失了37元快遞費”。

視頻記錄下了 相機被掰壞的全過程

“對相機不滿意，你可以退回，幹嗎把它掰壞呢？”李女士對買家的做法十分不解。

今年3月30日，李女士在收拾房間時發現了塵封近20年的老相機，隱約記得當年花了四千多元，奧林巴斯膠卷相機，閑著也用不上，就登錄閑魚平台出售，標價550元。很快被浙江一買家拍得，成交價格爲450元，第二天，相機發快遞寄出。雖然是二手設備，但爲了安全，李女士特意選擇了保價發貨。

4月2日，買家收到相機後稱相機有質量問題，提出退貨退款，理由包括鏡頭伸縮時聲音過大等。李女士回看買家拍攝的開箱視頻發現，買家安裝電池後反複多次進行試機、變焦曝光，確實能聽到鏡頭伸縮時發出的聲響，但一個特隱蔽的動作讓她捕捉到了，“他在卸電池後，將電池扣蓋給掰斷了，視頻非常短，不專注的話根本看不出來，我分析是因爲這個原因他才要求退貨退款的”。

李女士稱，如果不是看到了掰斷電池蓋的畫面，退貨退款是沒有問題的，但毀壞後的相機給退回來，她也無法接受，此間，買家也承認了，扣蓋壞了後他用膠水給粘上了。

幾經周折

買家申請了只退款不退貨

李女士拒絕買家的要求後，買家開啓了小法庭。小法庭是由閑魚官方推出的處理糾紛問題的平台，會由17位不同身份不同背景優質會員參與評審，采取17票9勝制。

李女士雖然以10：7票勝出，但由于勝票數差距小于4票，由客服介入判定退款退貨成立。

李女士收到相機後，當著快遞員的面開箱驗貨，發現電池扣蓋斷裂處爲後期粘的，“我寄過去的時候是好的，回來是壞的，我不同意簽收，又申請客服介入”。

與客服反複溝通後，李女士收下相機，並上傳了相關證據，4月16日左右，客服要求李女士把相機再郵寄給買家，“我還挺高興地以爲我的申訴成功了呢，滿心歡喜地按照客服要求找快遞郵寄，當晚收到的信息顯示，閑魚同意了買家的申請，支持僅退款，意思是我的相機給人家寄回去，我也一分錢拿不到，我還得給人家拿運費。”

相機退回沈陽又再次寄往浙江，李女士非常不解，雖然是二手相機，市場價值也不高，“本來是抱著比直接扔掉強就行，但被如此操作，我真的沒辦法接受，這等于把我的相機騙走了，太可氣了！”

買家毀壞物品無需賠償？

17日，閑魚客服回複記者稱，該筆交易沒能支持賣家的原因是商品本身存在質量問題，要求退款，針對賣家反饋的買家損壞相機問題，平台認爲，是商品質量問題大于損壞，就沒有支持賣家。對于買家提出的只退款不退貨，平台已經聯系買家，要求他拒簽了。

對于李女士再次寄郵産生的37元快遞費用，客服稱，雙方沒有明確約定誰承擔的情況下，那發貨運費平台默認是由賣家承擔的，如果因爲商品存在問題而導致的退貨，退貨運費也是由賣家承擔的。

李女士將此事反映給遼沈晚報的同時，要求快遞公司對寄出的相機進行攔截，18日上午，李女士的相機又回到了手中，郵寄花了19元，攔截快遞又花了18元，相機在空中飛了兩個來回，蓋壞了，還白白損失了37元快遞費。

遼沈晚報記者 金國建