網購是互聯網、銀行、現代物流業發展的産物。據有關資料介紹：網購起源于1999年底，當時，互聯網高潮已經興起，而隨著互聯網高潮的興起，網購便應運而生了。

據較早時的資料介紹，到了2010年時，我國的網絡購物市場交易規模已經接近了5000億，達到了4980.0億元，占當年的社會消費品零售總額的3.2%，當年的網絡購物用戶規模已經達到了1.48億，網絡購物在網民中的滲透率已經達到了30.8%。而隨著互聯網的日益普及，我國的網絡購物市場交易規模更是呈幾何級增長。在當今，幾乎80%的人都曾經有過網絡購物的經曆。

網絡購物，也是一種市場交易，同樣需要遵守市場交易規則，而市場交易的基本規則就是：商家需要信守承諾，保質保量地爲客戶提供自己曾經承諾過的商品。

然而，在現實生活當中，總是會有一些網絡店家缺乏最基本的誠信，不能夠爲客戶提供自己曾經承諾過的商品呢！

這不，就在2月24日，江西某廣播電視台就報道了這樣一件事情------

今年37歲的男子謝某是福建順昌縣人。由于謝某的家裏一直比較貧窮，再加上自己長得也不帥，因此，謝某一直沒有找到老婆。

有一天，謝某在與朋友喝酒時得知：現在的網上有很多商家，都在賣充氣娃娃，這種娃娃形象逼真，非常適合做“賢內助”，而且，購買一個這樣的娃娃，還可以省掉一大筆彩禮錢。

謝某是個有心人，當他聽朋友這麽一說，便動了心。于是，當他回家後便立即在各購物平台上搜索相關信息。而在挑來挑去之後，他最終在某網購平台上看到了一款令他心動的娃娃，不過，這款娃娃的價格是有些不菲呢！

謝某很少進行網購，缺乏網絡購物經驗。當他看到店家介紹的娃娃款式、尺寸、規格後，便有些無從下手了。在這種情況下，他只好與店家的客服取得了聯系，店家客服告訴他稱，這個型號的娃娃有兩種規格，一種屬于豐滿型，而另一種屬于偏瘦型，店家客服在給他介紹娃娃規格的同時，還將圖片發給他，供他參考。也許因爲店家的客服是個新手，對于業務不熟練，所以並沒有告訴他還可以選擇娃娃的身材和臉型。

謝某倒是非常認真，當他看了客服發過來的照片後，他便一眼相中了一個豐滿型的娃娃，他覺得這個豐滿型的娃娃不但看起來很健康，而且還頗有女人味，于是，他便按照店家的要求支付了貨款2098元，而店家在確認他購貨後，便告訴他稱，會信守承諾，保密發貨，讓他在家裏靜等就好了。

謝某在家裏火急火燎地等了三天，店家終于將貨發給他了，不過，店家承諾的“保密發貨”似乎不保密，因爲店家將娃娃充了氣，所以他從快遞的手裏接過娃娃後，快遞員都笑了。不過，謝某對此並沒有太多的介意。

謝某抱著娃娃回到家裏後，便急不可耐地拆開了包裝，沒成想，當他拆開包裝後就傻眼了，原來，店家給他發的娃娃屬于偏瘦型的，並不是他選擇的豐滿型的。

這一下子，謝某有些不樂意了，于是，便找客服討要說法，而在他找客服討要說法時，他居然發現同款商品，居然在3天內降價了300元。于是，他不但要求店家給他換一個豐滿型的娃娃，而且，還要求店家退還差價。

對于謝某提出的要求，店家表示無法接受。店家稱，娃娃是需要打扮的，只要謝某會打扮，娃娃看上去就豐滿，如果謝某不會給娃娃打扮，娃娃看上去就偏瘦了。另外，店家隨時都有調價的權利，商品已經賣出，是不會補差價的。

由于謝某與店家溝通不成功，因此，謝某也改變了策略，他以貨不對板、虛假宣傳爲由，要求店家退貨退款。

店家一聽謝某居然提出了這種要求，店家稱，2098元的價格已經很實惠了，畢竟，一分價錢一分貨，這是全天下都知道的道理，你掏了2098元，難道要給你寄一個真的“柳岩”嗎？而且，這種商品是特殊用品，你收到貨後誰知道你有沒有讓娃娃給你當賢內助？

謝某見店家既不願意換貨，也不願意補差價，于是，便怒了。而在憤怒之下，謝某以店家對商品進行虛假宣傳、誘導消費爲由，將店家告上了法庭，不但要求商家退回2098元，而且，還要求店家支付三倍賠償金6294元。

法院經審理後認爲：

謝某通過網絡平台向商家購買商品，雙方建立信息網絡買賣合同關系。依法成立的合同，對雙方當事人具有法律約束力，各方當事人應當按照合同約定履行各自的義務。商家承認網店商品詳情頁面中的圖片和客服發給謝某的實拍圖均是豐滿型的，但給謝某發貨的卻是偏瘦型的，商家未如實告知商品真實情況，致使謝某基于錯誤認識購買該商品，商家的行爲構成欺詐。依照消費者權益保護法第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，經營者應當退一賠三。

報道中稱，雖然謝某覺得這次的購物體驗很糟糕，但對判決結果表示滿意，畢竟，他已經拿到了店家的賠償了呢！

以上所述，就是這一事件的一個大致過程了。

當衆多網友知悉這一事件後，網友們便紛紛地展開了熱烈的討論。

網友青青河邊草：網上購物存在欺詐行爲，演示的産品與實際銷售的不一樣，法院對這起案件的判決是給不良商家的一個教訓，欺騙消費者的商家是要付出代價的！網友純情自然：某網購平台，虛假信息太多，假冒産品太多，坑老百姓太多，應該按法規法律進行整治，還老百姓一個放心的網購平台。

總之，網友們的議論有很多。

誠信爲本，乃經商之道。

一位研究商業的專家稱，誠信屬于道德範疇，是公民的第二張身份證。作爲商家，一定要講信譽，切實做到“言必信，行必果，一言九鼎，一諾千金”，只有這樣，才能夠使自己的生意越來越紅火，否則，自己的生意就難有起色了。

老胡覺得，這位研究商業的專家的說法是非常有道理的。古人就說過“承諾是金”，商家一定要遵守自己的承諾，爲客戶提供良好的服務。而此一事件中的商家，顯然是一個不守信譽的商家，這就難怪法院會判決他們“退一賠三”了呢！