小米王化回應小米汽車刹車故障，軟件誤識別，小概率事件，已修複。

王化稱經過工程師分析，車輛主制動控制系統誤識別降級觸發備用制動策略，制動輔控制器響應制動需求爲車輛提供減速情況，因此小米汽車中控屏報制動系統故障，制動液被制動輔控制器抽走，制動主缸壓力降低，駕駛員踩踏制動踏板就感覺腳感力不足。

該車輛經過售後服務中心檢查後，確認硬件沒有問題，操作車輛自檢程序後，中控屏故障提示消失，車輛制動恢複正常。

已將以上情況告知用戶，基于對用戶負責的態度，小米可以接受用戶退車或者換車的訴求，同時覆蓋賠償用戶産生的各種費用。

針對售後電話未接通的情況，當時處于高峰期，占線較多，所以才出現未接通情況，小米針對售後已經緊急招聘，5月後接線接通率將大幅提升。

小米王化稱已妥善處理上述事件，希望不信謠，不傳謠！

網友紛紛點贊小米處理態度，不回避不逃避，小米售後可以退換車這一政策必將影響整個行業改革，未來或有更多企業支持問題車輛退換車。