龍年的跨境電商呈現別樣新貌。春節被列入聯合國假日後，“中國年”升級爲“世界年”，出海商家年終也忙得轉個不停。中國奶酪、龍元素的紅包、老黃曆等産品頻頻登上海外熱搜。其中，東南亞不少國家也非常重視這個節日，以各樣方式歡度這一節日。

過年前幾天，大馬消費者Kar Yee購買的燈籠准時送達，包裝完好無損。她立即挂起燈籠，瞬間家中彌漫著濃厚的春節氛圍。看著熠熠生輝的小燈籠，她對此次網購體驗深感滿意，也爲即將到來的新年增添了更多喜悅與期待。這個春節，無論身在何處，她都感受到了家的溫暖和節日的歡樂。

工廠早早放假，但Ryan的工作室裏卻忙得熱火朝天，接單、客服、下單、發貨，連軸轉不停。“我從正式運營至今差不多3個月了，1月出了900多單，目前日均30-60單。”這是生活百貨Ryan入駐Lazada後首次真正意義上真正的爆單。這位95後心情非常激動，完全沉浸在銷售發貨中，“應季産品出單量最多，特別是帶有龍年元素的紅包袋增速最快，紅色圖案和元素更喜慶的款式也很受歡迎。”

在他看來，春節是一個爆單契機，但爆單絕不會一蹴而就。談及有什麽建議能分享給剛剛入駐Lazada的新賣家們，Ryan表示：“新賣家要花時間在購物端，站在買家的角度去看買家需要什麽，觀察、總結熱銷品的特點，再進行選品和優化産品。接著通過折扣優惠讓消費者感到物有所值，提供優質的售前售後服務，讓進店用戶成爲忠實顧客，完成銷售閉環。”

Ryan店鋪的IM CHAT（Lazada商家與買家溝通的即時通訊工具）回複率高達99%，他坦言：“即使剛開始一個人運營店鋪，忙于發貨打包，我也會基本保持每小時在線。”及時回複不僅可以提高店鋪的評價、降低退貨退款率，還能增加買家回購率。

一位想要裝飾新居的買家在IM CHAT留言，表示自己非常喜歡Ryan家的一款小吊飾，但不知道要買多少數量及如何搭配。Ryan隨即將裝飾效果圖發送給了客戶，並推薦了幾款符合客戶需求的裝飾品和數量建議。下單後客戶收到貨也十分滿意，將效果圖發在Instagram上，爲Ryan的店鋪引流了很多訪客。

Ryan店內的商品均在10馬幣以內，考慮到輕小件商品平價的特點，他在店內商品開啓了多件多折活動，“多件多折非常適合輕小件裝飾配飾類産品，或者長尾類目多SKU、多變體、日常消耗品，能夠有效提升客單價和商品轉化。”這次嘗試讓Ryan獲取利潤的同時，也讓消費者感到物超所值。

此外，爲主品設置小贈品，可以進一步拉升購物好感度，提升轉化。在促銷季期間，Ryan爲全店設置了贈品—裝飾挂鈎。贈品價值不需要很高，只需要單獨一個鏈接進行設置即可，但卻有效拉升了轉化率及好評數量。

Ryan分享道：“東南亞消費者的價格敏感值較高，高性價比是他們購物時的決定性因素。因此，運費占比訂單總額過高則很可能打消他們的購物欲。”。由于其店內商品基本都在10馬幣內，權衡過後，他加入了Lazada包郵項目，消費者僅需購買20馬幣的商品即可享受低至1馬幣的超低運費，讓消費者打消了顧慮。

三套組合拳下來，Ryan店鋪的訂單量出現了明顯增長，對比未參加項目時單量漲幅超15倍！因此，他特別推薦賣家參加多件多折、買贈活動及包郵項目，這對單量是一個很強的助推器。

無人問津的新店如何有效引流？Ryan開店至今，廣告基本未停，用來測試新品和提升熱銷款單量。

Ryan說：“廣告對于新店鋪來說至關重要，測試新品是否受歡迎，最終篩選出能穩定出單、符合買家口味的産品，進行不斷叠代。”

但Ryan剛開始投放廣告時，著急提升單量並獲得買家好評，效果並不好。不斷試錯後，他利用廣告來測試新品，慢慢找出了屬于自己店鋪的熱銷産品！“關于廣告投放，我以及我看到的大量商家同行的經驗告訴我，聚焦好于分散。家居裝飾品這類多SKU商家，在資源有限的前提下，最好聚焦于5-15個最具競爭力/最熱賣的商品去重點推廣，確保較高的轉化率，同時還可以將引流進來的買家引導至店鋪其它商品上。”

從象牙塔走進跨境電商的藍海，Ryan感慨道：“雖然我從零開始，沒有任何電商經驗，但我時常會看其他賣家的經驗分享，總能從中學習到一些東西，再把這些賣家的長處整合學習。這是我慢慢成長的過程。”

在別人的經驗裏學習和成長的Ryan，今天也想把自己的經驗分享給新賣家。這位27歲的老板正在這片藍海遨遊，不斷地擴大自己的團隊，在東南亞市場獲取第一桶金。