隨著淘寶網店的擴大，網店主可能會在淘寶平台開多家不同類目的網店，也有的是同個店主在多個電商平台開網店，增加了店主對電商行業的時間、金錢和精力上的投入。這時候就有些淘寶店主選擇合作第三方客服外包公司。所以，今天我們要分享的就是爲什麽合作淘寶客服外包可以實現輕量化管理。
一、可以免去客服人員招聘事務
電商行業的發展，網店數量不斷增多，導致網店需要的客服人員也相應提升，但專業客服急缺又使客服招聘異常困難，所以招聘難一直是讓店主頭疼的問題。選擇淘寶客服外包服務能夠有效的解決招聘問題，店主無需考慮招聘，外包公司客服充足能夠滿足店鋪客服需求。
二、可以免去客服人員培訓、管理問題
淘寶網店客服人員的培訓和管理對于日理萬機的店主來說，是個高強度工作。因爲只有自己有時間學習服務知識、懂得服務技巧才能爲客服培訓，並且客服上崗後的管理問題的問題也是需要大量的時間和精力的。如果將客服外包出去，培訓、管理機構就可以精簡了，就不用再做很多人事管理方面的工作。
三、降低因市場競爭帶來的壓力
在電商行業日益激烈的競爭中，優質的客戶服務成爲了吸引用戶的重要因素。外包客服憑借其專業能力和經驗，能夠幫助淘寶網店提供更優質的服務，提升用戶滿意度和忠誠度，從而增強淘寶網店的競爭力。進而減輕因市場競爭帶來的壓力。
淘寶網店要實現客服的輕量化管理，選擇客服外包是沒錯的，外包之後就迅速解放了人事招聘，客服人員的管理和培訓工作，並且能夠消除“企業的臃腫”，快速實現輕量化管理。
