陳婷，福州市鼓樓區安泰街道于山社區書記、網格長。陳婷爲切實解決群衆煩心事，以“網格化”精細管理爲抓手，聚焦數字賦能，探索“網格化+智慧化”相結合的治理模式，用“智慧網格”助推社區治理。近日，在全省政法系統首屆“巾帼最美”系列活動中，陳婷獲評“最美女網格員”榮譽稱號。

讓社區從“替民做主”變爲“讓民做主”

鼓樓區于山社區地處福州市中心，轄區老舊小區衆多，其中無物業小區更是占比頗大。

“許多老舊小區不可避免地存在著配套設施不完善、環境衛生差、業主停車難、鄰裏矛盾多等問題。”陳婷介紹。因此，擔任于山社區網格長之後，陳婷便思考如何提升老舊小區精細化治理水平。

“這是一項複雜且系統的工程，單靠社區是遠遠不夠的。”陳婷決定充分利用轄區的資源優勢，主動聯系政府機關、愛心企業、公益服務等服務資源，積極建立並完善志願服務體系；同時拓展“居民懇談日”“參與式預算”等基層治理經驗做法，推選熱心市民成立社區社會治理市民委員會，讓社區從“替民做主”變爲“讓民做主”。

2023年7月，台風杜蘇芮帶來連日暴雨，于山社區格致小區未及時清掏的老化化糞池管網汙水外溢路面，臭氣嚴重影響居民正常生活。

家住格致小區的退休黨員，原格致中學副校長、市民委員會代表鄭全惠得知此事後，一方面迅速將情況反饋給于山社區，同時請專業人士到場評估整治報價，另一方面緊急聯系小區黨支部牽頭召集業主，就如何解決1.2萬元清掏費用召開專題會議。

在小區黨支部書記陳婷提議下，大家決定以衆籌方式解決。會後，鄭全惠牽頭，與小區黨支部、樓棟長兵分三路，做通了鄰近5棟樓的居民思想工作，僅5天就籌齊所需經費，當天開工清掏。

爲服務群衆打通“最後一厘米”

爲最大限度地讓“小網格”發揮“大作用”，陳婷探索將黨建的優勢和現代治理優勢與網格化服務管理融爲一體，在“網格化管理、組團式服務”網格劃分基礎上，以小區黨支部爲基礎，推進“基層黨建+紅色網格”建設。

“在這個過程中，我們充分發揮黨組織樞紐作用，將物業公司、業委會、樓長及各領域優秀人才整合進兼職網格員隊伍，逐步實現黨員聯系群衆全覆蓋、網格支部建設全覆蓋、網格信息收集全覆蓋，爲服務群衆打通了‘最後一厘米’。”

林某英是于山社區居民，她和女兒均有精神障礙，其做護工的丈夫姚某某是一家人的生活支柱。然而，2018年的一個周末，姚某某突發腦溢血。

林某英所住小區的樓棟長兼網格員及時上報了該情況，陳婷第一時間趕往看望。彼時，陳婷擔任社區網格長不到3個月，也從來沒遇過這種生死大場面。但她仍主動扛起責任，做起“大家長”，立即聯系社區衛生院醫護人員上門爲姚某某輸液、爲其申請臨時救助，帶頭動員居民捐款。

姚某某因病情過重離世後，陳婷堅持時刻關注林某英母女的情況，主動爲他們申請低保補助，經常上門慰問，提供各類政策扶持和精神支持。

在陳婷不懈努力的幫助下，如今，林某英母女的精神狀態逐漸改善，已經能夠獨立生活。

在擔任社區網格長的5年多來，陳婷用活用好社區居民懇談會、民主協商會等制度，協調電梯安裝、爲樓道“亮燈”、推動小區改造、協調煤氣“一戶一表”改造、成立小區業委會等大大小小民生項目，並積極化解矛盾糾紛，切實爲群衆解決難題。

以智慧化賦能社區治理工作

上面千條線，下面一根針，這是基層社會治理真實的寫照。如何巧用這根“針”串起千條“線”？陳婷有著自己的考量。她積極融入“數字化+網格化”治理模式，推動基層社會治理手段由“管控”向“智控”轉變。

2023年8月，于山風景區周邊某道路上有樹木倒伏，社區專職網格員在日常巡查工作中發現了該情況，隨即上報網格系統。

由于該樹木未種植于主幹道上，不同的行政管理部門之間就權責問題産生分歧，導致該情況一直在系統流轉，無法得到有效地解決。

陳婷得知後，及時將情況上傳街道“鼓樓智腦”指揮分中心，通過“鼓樓智腦”立即“呼叫”了相關職能部門等派員到現場勘察會商，並在現場提出解決方案，推動倒伏樹木得到妥善處理。

類似的案例不勝枚舉。陳婷介紹，通過APP反饋管理平台，網格員將問題作爲案件及時上報至系統中的對應部門，再由相應部門在要求時限內將案件及時處置整改。“我們聚焦群衆反映強烈的停車難、停車亂、老舊小區環境差等問題，以智慧化賦能社區治理工作，及時響應、快速解決，提高了城市問題的處置效率。”

除此之外，陳婷還在日常工作中，充分運用轄區公共視頻等大數據進行實時監管，利用網格平台來發現街面秩序、交通、環境衛生等情況，使轄區處于實時、動態的管理之中。

來源：福州市鼓樓區委政法委 福建法治報

責編：趙淑琳

審核：方琮 高奇