作爲電商行業裏有一定影響力的唯品會平台，主營業務爲在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。縱使唯品會經營的是品牌産品，保真，但這也不缺少幕後客服的功勞。

客服外包是第三方服務公司，很多唯品會店鋪都在合作，這也是唯品會服務質量高的主要原因。那麽所有的客服公司都是相同的嗎?其實不然，只有正規客服外包公司才能有效提升服務質量。所以選擇一家正規靠譜的客服公司很重要，下面來學習一下如何挑選唯品會店鋪的客服外包公司吧。

一、了解客服人員的專業能力

一個專業的外包客服人員能夠爲唯品會電商平台提供全面、高效的客服支持。所以客服人員的專業能力尤爲重要。考察客服公司是否具備專業的服務能力，可以從是否熟練掌握各種電商平台操作技巧、了解電商運營規則和策略等方面看。

二、看客服公司的價格如何

一般來說，擁有自己價格體系的公司業務會比較成熟。所以可以根據客服外包公司的報價方案了解客服外包公司是否有利網店發展。客服外包價格主要包含哪些費用，有沒有額外計算的費用等，可以根據報價情況進行整體的成本評估。

三、看客服公司是否有良好的溝通渠道

與客服外包公司合作時，良好的溝通渠道至關重要。網店需要與外包公司建立有效的溝通渠道，以便及時解決問題和避免溝通障礙。所以網店需要關注客服公司的溝通態度和專業性，以確保其能夠提供高質量的服務。

四、看客服公司資質是否齊全

這一點是最重要的，因爲只有確定了客服公司資質齊全，是正規公司才能進行下一步運作。像：國家頒發的正規公司營業執照，ISO系列質量管理體系認證，COPC客服績效認證等，這些認證的審核過程非常嚴格，且組織結構都比較權威中立，足以證明外包公司全方位的服務運營實力。

五、看客服公司管理制度是否完善

一套完善的管理制度是確保客服服務質量的關鍵。在選擇客服外包公司時，需要了解其管理機制，例如客服的培訓、排班和考核制度等。此外，還可以通過了解公司對員工的培訓計劃和職業發展來評估公司的管理水平。

六、看是否有優秀的合作案例

成功的客服外包公司都有很多合作商家案例，優秀的合作案例可以從側面看出公司實力和專業性。如果該外包公司有過和網店産品相同或相似的成功案例，那無疑是最好的選擇。

綜上所述，選擇唯品會店鋪的客服外包公司的時候，要通過客服公司的綜合實力和經營模式等因素考量。所以，選擇合適的客服外包公司需要全面評估各項條件，以確保獲得優質的客服服務。