這是我們講述的第3407位真人故事

我95後，小李，昵稱：西安陪診小李，出生在黑龍江鶴崗，父母都是煤礦工人，媽媽退休後，爸爸依然還在上班，我是在哈爾濱讀的大學。

我在2015年去了上海，做了三年房地産中介的工作，也是在這裏，遇到並嫁給了我的丈夫。

之後，我跳槽到上海一家公司做網絡銷售，直到懷孕，在預産期時回到鶴崗父母家裏生下了寶寶。當孩子三個月的時候，我和丈夫決定回他的家鄉西安居住。

（來個自拍，很開心）

因爲公司的西安分公司離我們住的地方較遠，又沒人幫我們帶孩子，所以我決定居家帶孩子。丈夫回西安發展並不太好，前兩年就光吃老本了。

時間過得很快，我在家裏帶孩子已經三年了，前不久送兒子上了幼兒園。

我除了早晚要接送孩子以外，白天空閑的時間比較多，我試著找一份正常的工作，但因爲周末都沒有雙休，下班又晚而無法兼顧到孩子，只得放棄了。

（我和寶貝的快樂時光）

就在這時，我先生的一位朋友在做陪診，告訴我這一行，工作時間是比較自由的。

我之前在上海時就知道有陪診這個行業，北京也有過，但並未做深入地了解。

現在在西安，聽完朋友的介紹，我覺得很適合我當下的情況，決定接受他的推薦。我加入到公司參加完培訓，正式開始了工作至今已經有四個多月了。

最初，我會去醫院尋找客戶，同時，公司也會安排一些客戶給我們，如果客戶多了忙不過來，也會與同事相互協調。

(我是西安陪診小李)

進入這個行業之後，發現在醫院裏，其實有很多人是需要幫助的，很多老年人和剛來醫院的人不會操作自助機，找不到正確的科室和檢測的地方，即便是在醫院有保安和導醫台的情況下。

特別是在就醫過程中，如果有對此醫院熟悉的人從中幫助一下，真的可以緩解很多的無助和焦慮，也可以節約時間和金錢，我們做陪診的就可以協助他們，起到這樣的作用。

（提前排隊登記CT）

如果客戶需要陪診的，大多數時候是需要一天的時間的，其實還挺累，但是對我這個已經三年沒上班的人來說，反倒是一種全新的體驗。

在醫院看到很多外地人，還有老年人不會操作，急的團團轉，拿著單子找不到檢測的地方，還有一些媽媽單獨帶著寶寶看病，需要幫助時的無助，可想而知是需要陪診的。

很多外地患者對相關的醫院不了解，也需要我們跟他們大致介紹一下西安各大醫院的情況，才能更加有針對性地看病。

（天還沒亮就達到醫院准備今天的陪診）

其實在醫院是可以看到人間百態的，經常會看到有些老人因爲無法表達清楚醫生的意思，或者有些忘帶了身份證或者醫保卡，被晚輩指責的。每每見到這些，我都有想上去理論的沖動。

我們陪診人員的服務會很全面。就診當天除了會在客戶之前到達醫院，取號，提前給客戶排隊，等待醫生叫號，當叫號接近時，會通知客戶來醫院就診。

就診醫生開具檢查單據後，我會輔助客戶進行繳費並且幫客戶排隊預約相關檢查以及陪同做檢查，取相關的檢查結果。

如果檢查做完，結果能當天拿到是最好，如果結果隔天出來，則需要重新挂號找醫生看結果。

（繁忙的X京醫院）

如果需要住院，我會幫客戶辦理相關的住院手續，然後帶客戶做相關的院前檢查並拿結果，而客戶只需要在家等待通知，按照規定的時間辦理入院即可。

我們還替外地的客戶提供代問診的服務，代問診的前提是必須要有初診，因爲具體不舒服只有病人自己知道，沒有初診就代問診是問不清的。

初診是指在別家或者本醫院看過的，只要有檢查的單子，確診過什麽病的就行。如有需要，都是可以來西安大醫院代問診的。

（帶孩子就診）

我曾經服務過一個山西的姑娘，她爸爸50多歲，已經在山西的重症監護室裏，她來西安的醫院替父親代問診，因爲工作的關系，當天她就得趕回山西去。

第二天回到山西後，結合她父親的情況又讓我去醫院代問診，每次和她通電話都能感覺到她父親的情況緊迫，她自身也非常著急。

我盡力替她仔細地詢問醫生，醫生怎麽建議，具體怎麽做，都一步一步認真告訴她，非常盡力。做了幾次代問診後，她順利地將她父親從山西轉院過來了。

沒多久，她給我發信息說她爸爸的情況已經有所好轉，她不停地對我表達謝意，這時候，我懸著的一顆心也終于落了地，內心甚是有成就感。

（今天我生日依然在陪診）

還有一個姑娘，替她得了肝硬化的媽媽問診，她把她母親的報告發給了我，我打印出來是厚厚的一沓，拿去醫院問診的。

按照她的要求挂的是主任醫生的號，她在網上查過，認爲只有那位醫生才有能力治她媽媽的病，那天運氣相當好，挺難挂的醫生的號，居然被我挂上了。

我全程記錄了醫生說的話，轉達給她，在她感覺到開心的同時，我也感受到同樣的喜悅，強烈體會到我這份工作的意義。

（替客戶買的藥）

實際上代問診不是一次就能問清楚的，很多時候，我替客戶問診之前，都會列出與病情相關的所有能想到的問題，做到能最大程度的請教醫生。

即便這樣，醫生給出的答案又會産生新的問題需要問詢患者，于是，我會在客戶（患者）和醫生之間來回傳達，直到醫生給出治療方案，這是需要有足夠的耐心和細心的。

問診完如果客戶需要開藥，我也會幫忙買藥寄過去，如果需要住院就會替客戶將住院證開好，約好住院時間，他們只需按時到達即可。

（替客戶取檢查報告）

記得上個星期有個榆林的患者，在老家檢查出宮頸癌。她女兒找到我，然後全家來到醫院，我當天去陪診。醫生直接給患者開了住院證，同時要做十幾項檢查。

很多外地來的患者收到這麽多項的檢查，會立馬懵圈，不知道該從哪項檢查開始。

這時，我幫他們先把床位預約上，然後認真地看都有哪些項目，科室在哪裏。醫院比較好的地方就是可以手機預約檢查，我會一一將檢查的項目能約的全約上。

當時看診完已經快12點了，我讓患者抽完血，讓她女兒帶著她先去吃飯。而我則排隊其他檢查項目，由于檢查的順序安排得當，節約了很多時間，只用了一下午時間就將所有的檢查都做完了。

患者和她的女兒對我感激不已，非得請我吃飯，我找借口說急著回去接孩子拒絕了，畢竟我提供的是有償服務，再加上看病都不容易，花錢多，不能再讓她們破費了。

後來患者的女兒還問詢了很多問題，即便當天的服務結束了，但只要是我知道的，都會知無不言。

（我替客戶送檢測樣品）

在醫院陪診主要是與人打交道，也會遇到一些很特別的人。

曾有一位姑娘找到我，她來做檢查，說她是軍屬，不用排隊，不會耽誤我太久，這是我們第一次接觸。

後來她又和她父親找我陪診，我和她媽媽聊天才知道，她爸爸在青海那邊當了一輩子的兵，保家衛國相當不容易，這令我肅然起敬，能有緣替他們做些事情，我挺開心的。

還有一個青海的奶奶，是她家人找到我陪診，奶奶總是頭暈，在老家始終沒查出原因，只能來西安的唐都醫院看一下。

當天看完診，奶奶去抽血了，下午再做其它的檢查，我認真地囑咐她下午檢查的時間。又趁著中午的時間，把其他檢查單子都取出來，按檢查的先後時間順序放文件夾裏，避免丟失，奶奶到時間去檢查就行了。

順便把第二天的號也給她們約好，詳細地告訴她們應該怎麽做，我重複了幾次確信她們記住了。

在我准備離開時，沒想到的是，奶奶從她女兒的包包裏掏出一雙新鞋墊送給我，還跟我說別嫌棄，其實我一點都不嫌棄，因爲真的很好看，很感動。

（大雪紛飛，騎車去陪診的路上）

但也有的時候患者因爲生病，心情很多時候不會太好，也會沒有耐心，這就要求陪診的人更加專業和更有耐心。

前幾天我就遇到了一位代問診的大哥，當天陪診看完，檢查結果要第二天下午才能出來，但他必須要趕回老家，于是要求我第二天幫忙代問診。

次日，我准時到達醫院將檢查結果給醫生看完後，醫生的結論是他的身體沒有任何問題，但這位大哥怎麽也不相信，在電話裏大聲地對我吼：“你不能這麽賺錢啊！” 是因爲他檢查的結果裏有一份顯示結節，他擔心結節就是癌。

他認爲我沒有認真和醫生核實，我只得打電話開著免提再去到醫生診室，讓他在電話中，親耳聽到醫生說沒事了，才放心。

後來他向我道歉說誤會我了，挺不好意思的。但我是能夠理解他的心情的。只要是確定身體沒事就好，畢竟身體健康比什麽都來得重要，我也替他感到高興。

(盯著看的顯示屏，知會客戶的排號順序)

在西安，醫患關系處得都很好，我陪診的一些患者，醫生給開了藥，患者問需要買進口的藥嗎？醫生回答：“不用，你就吃那個國産的就行，便宜，對你現在來說效果很好。”

我發現好多醫生都這樣，替患者考慮，讓患者買便宜的藥，如果醫院沒有，就詳細地告知患者藥名和廠家，生怕患者買錯，相當的負責且具備同理心。

大多客戶會自己指定醫生，其實各大醫院的主任和副主任醫生都很厲害。我們按照他們的指定來挂號，不會給他們建議醫生，避免不必要的誤會。

（排隊取號）

剛開始我也會害怕一些有名的主任醫師，很多患者都是慕名而來的，但實際上，當真正接觸到到他們，才發現他們真的很和藹而且非常親民，和想象的完全不一樣。

我們對西安各大醫院的專長也都很了解，如數家珍。比如X京的消化科全國都出名，消化科有單獨的門診樓，J大二皮膚科，耳鼻喉，大一血液內科，神經內科，腎髒科，兒童醫院專治小朋友的病，四院的眼科，兒童保健科，婦産科，H會醫院的骨科等等。

對于這份陪診的工作，我越做越娴熟，四個月下來，從開始幾百元錢的收入，到上個月拿到了4000元，在照顧孩子之余，也有了穩定的收入。

（陪同孩子健康成長）

陪診是良心活，我不會昧著良心做事。只要相信我，我肯定會全程認真陪同。我爸媽也總跟我說，要對得起自己的良心，特別看病這回事，是對別人很大的事，要給自己積德，給孩子積德。

陪診這份工作，最重要的是能幫助很多老人和外地患者，解決就診過程的難題，讓他們感覺到省時省力，這是最有成就感的。

在醫院陪診多了，見到太多的生離死別，也見到作爲子女知道自己父母親病情後，崩潰到大哭的場景，我也會不由自主地感到傷心，抑制不住默默地流淚。

我真心希望人人都能健康地活著，認識我而不需要我。

從之前在快節奏的上海兩個人，是打拼，到現在的西安一家三口，是生活，也是更多對家的責任。

我只希望未來能好好工作，好好賺錢，陪著孩子健康快樂地成長，因爲健康才是一切的根本。

【口述：西安陪診小李】

【編輯：烽火燎原】

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（*本文章根據當事人口述整理，真實性由口述人負責。本賬號友情提醒：請自行辨別相關風險，不要盲目跟風做出沖動決定。）