近日 有網友在社交平台發帖表示 ↓↓ 自己之前購買了 愛奇藝極速版的會員

結果發現

和愛奇藝普通版App不能通用

對此當事人和不少網友表示

難以理解

22日，愛奇藝客服表示， 由于極速版和普通版的會員資費不同，相關權益也不同，所以極速版無法在普通版上使用。

網友吐槽愛奇藝極速版和普通版會員無法通用。

該網友在帖子中表示，自己不久前充值了愛奇藝VIP一年，新換了個手機下載愛奇藝後發現，顯示自己不是會員。“仔細查對賬單，竟然說我充的是愛奇藝極速版VIP，愛奇藝上不能觀看會員。愛奇藝有多少家？我每一個版本都要充會員嗎？” 這條吐槽帖子也引發網友圍觀。 有網友表示， 自己也曾有類似經曆，以爲愛奇藝極速版和愛奇藝App是一樣的，結果充完會員發現不僅不能通用，極速版上還有很多廣告，無法關閉。 “我看都沒看就直接開了極速版會員，後來才了解到基礎會員和黃金會員的區別” “我也是大冤種，還納悶了充完會員咋不能用，結果說不通用” ……

在小米手機的應用商店裏，兩個App緊挨在一起。網頁截屏

記者在社交平台上搜索發現，早在2022年，就有網友吐槽過相同的遭遇，表示自己在手機軟件商店裏搜索愛奇藝時，看到了愛奇藝極速版，以爲是一樣的，下載並充值後，發現有廣告，希望聯系客服退掉，結果客服表示VIP會員屬于虛擬服務，已經使用所以無法退費。 22日，記者在愛奇藝極速版App會員詳情頁上發現，基礎會員的年卡費用爲198元，連續包月價格爲15元/月（新用戶特惠8元/月 ），但在顯著位置標明了“有廣告，8元起”。稍高一級的黃金會員年卡費用爲258元，連續包年費用爲25元/月（老友特惠15元/月），顯示有“廣告特權”。 在一張“基礎會員和黃金會員的區別”對照表格中，也較爲詳細地介紹了兩種會員的權益區別，比如說基礎會員有金幣翻倍的權益，黃金會員沒有；多端使用的話，基礎會員只能在極速版App上使用，而黃金會員則可以在愛奇藝App的手機/電腦/平板上使用。

愛奇藝極速版App上的會員自費和權益對比。網頁截屏

22日上午，記者以消費者身份咨詢了愛奇藝客服。一名工作人員表示，愛奇藝極速版和愛奇藝App上的影視內容是一樣的。 “App確實是不同的，但極速版和愛奇藝都是我們的軟件。如果購買的是愛奇藝的黃金會員，那麽在愛奇藝App和極速版上都能用。如果買的是極速版的會員，因爲資費相對優惠一些，就只能在極速版上用，不能在普通版上使用，這些權益在會員購買頁面都能看到。” 該工作人員還補充表示，“極速版會員沒有辦法免除廣告，相當于是要看廣告的。”對于網友想充值普通版卻誤充爲極速版的情況，該工作人員表示要注意辨認，如果誤買補上差價即可。“極速版是可以升級成爲黃金會員的，如果買了，可以給您發一個短信，上面有操作步驟。如果還沒有買，注意不要買錯了。” 對于網友吐槽未仔細分辨愛奇藝極速版和普通版“踩坑”一事，河南澤槿律師事務所主任付建認爲： 消費者在面對此類情況時，首先應當提高警惕，仔細閱讀相關條款細則。 在購買任何服務或産品之前，一定要確保了解其具體內容、使用限制和相關權益。 尤其是在線上購買過程中，部分商家會列出冗長的、繁複的條款，這就需要消費者具備基本的合同閱讀和理解能力。若消費者已經付款並發現被誤導，應立即與商家溝通，尋求合理的解決方案。在這個過程中，消費者應保留所有相關的交易記錄和證據，以備不時之需。如果溝通無果，可以考慮向消費者權益保護組織或相關監管部門投訴，甚至可以尋求法律援助來維護自己的權益。 付建認爲，對于商家而言，清晰、明確地呈現服務和産品的詳細信息是其應盡的責任。將不同的服務以相似的方式呈現，且不作明確的區分或提示，顯然是有意誤導消費者。如果商家未盡到充分的告知義務，導致消費者産生損失，那麽商家應承擔相應的法律責任。總的來說， 消費者在數字時代的消費過程中應更加警覺和審慎，而商家也應當更加注重消費者的權益保護，避免設置消費陷阱。 只有這樣，才能構建一個更加公平、透明的消費環境。

來源：上遊新聞 版權歸原作者所有