從電商行業發展起來後，就出現了很多的促銷活動，每當這時不僅電商平台會出各種活動，很多網店自己也會做各種活動，以吸引消費者，而這時也是網店最忙的時候，所以不少網店都會選擇外包客服。接下來咱們要來分析的就是促銷活動時外包客服能爲網店解決哪些問題。

1、能夠解決電商招聘難的問題

電商如果是自建團隊的話會存在一個崗位招聘難的問題，在店鋪流量劇增的時候，人員很難增補過來，店鋪流程得不到高轉化，而客服公司會大量並且持續的招牌客服，人員儲備充足，在流量劇增時還能與院校合作，有豐富的客服人員。店主也能夠根據店鋪流量而靈活的增減人員，確保店鋪的正常運營，解決忙時人員不夠閑時耗成本的問題。

專業的網店外包客服公司能夠提供經過專業培訓的客服人員，具備紮實的業務知識和良好的溝通技巧，能夠快速、准確地解決顧客的問題。

客服公司通常會爲客戶提供全天候的在線咨詢解答服務，確保客戶在使用企業産品或服務過程中遇到任何問題或疑慮時，都能隨時聯系客服人員尋求幫助和解答。

4、快速響應客戶信息

響應會議的速度是贏得客戶的第一步。如果響應緩慢，則客戶很可能去了另一個家，甚至下了訂單。正規的客服公司的黃金時間通常在10秒以內，平均響應時間在20-30秒之間。外包客服人員的打字速度至少爲80個字符/分鍾，以確保及時響應客戶。

5、成本問題

現在很多的店主有自己的客服，但基本都是在家辦公，雖然場地省了，但是工資並不低，還要爲客服准備辦公的設備，這樣下來店主一個客服就要耗費很大一筆資金，外包客服公司就不一樣了，有自己固定的辦公場所，爲客服提供設備和福利等等，這樣店主就可以省去大量的成本。

6、培訓問題

很多店主也會因爲培訓客服而煩惱，招聘的客服不叫單一，培訓和管理都很吃力，客服的積極性也不高，工作效果不好，外包客服就不一樣了，公司有完善的培訓體系會對客服進行統一的培訓，有自己的管理部門對客服進行嚴格的考核和管理，客服穩定性高，工作能力強。

以上就是促銷活動時外包客服能爲網店解決的問題，也是外包客服在促銷活動時非常受歡迎的原因。