選擇一家適合自己網店的客服外包公司，既可以幫網店節省時間和成本，還能爲有效提升網店的服務質量和轉化。那麽在選擇客服外包公司時，如何判定哪家公司比較好呢?這是很多店主面臨的問題。今天小編就來爲大家簡單介紹判定客服公司的方法。

一、考察公司的技術支持

客服外包公司需要具備先進的技術支持，以確保服務的高效性和順暢性。商家可以通過了解公司的技術團隊、技術實力、系統穩定性等方面來評估公司的技術支持能力。

二、考察質檢體系和培訓體系

客服質檢體系，是專門檢測客服質量的整套流程。而培訓體系就是專門培訓客服的全部流程步驟，包括客服的培訓內容、考核機制。對于正規的外包公司來說這兩項都是必不可少的，客服的服務質量要想好是離不開這兩項的扶持和監督的。

外包客服公司培訓體系

三、考察公司的服務定制化

一個好的客服外包服務商應當能根據客戶不同的需求，爲客戶提供定制化服務。可針對不同企業的業務特點、規模、客戶群體等需求，進行相應調整。如，中小型企業更注重成本控制，可以選擇共享型客服外包，大型企業更注重企業行業特點和客戶體驗，可以選擇獨立型客服外包。

四、考察服務質量和流程

在選擇客服外包商時，需要考察他們的服務質量和流程。包括他們是否能夠提供個性化的服務方案、是否能夠快速響應客戶需求、是否能夠保證客戶數據的安全性和隱私保護等等。同時，還需要了解他們的服務流程和操作規範，以確保他們的服務質量和效率。

判定客服外包公司可以從以上四點進行考察，滿足以上條件的客服外包商才是正規的公司，才能提供優質的客服服務，使店鋪更具有競爭力。