每一個家庭，在現代社會中都離不開銀行等金融機構的服務，但是民衆發現的怪現象是：大堂內站了很多所謂的理財經理，客戶經理以及工作人員，客戶一進門就詢問辦理什麽業務！如果是開戶、銷戶等等業務，就是讓客戶到取號機上取號排隊。銀行櫃台的個人業務窗口一般只開一個，一個上午3小時工作時間，最多也就辦六七個客戶到10個客戶。

在基層銀行網點，外面有那麽多客戶，大廳和櫃台裏面也有那麽多銀行人員，爲什麽服務窗口只開一個到兩個呢？其實這就是銀行業務經營的奧秘。可別認爲剩下的銀行人員都很閑，其實他們也都在工作中，但是他們都去做什麽工作了？

曾經在江蘇南京某銀行發生個事件，後來被推上熱搜，但是很多民衆也覺得很不解。事件也很簡單，有一位中年婦女的銀行辦理業務，排隊等候的時間非常長，她跪在地上，求優先辦理業務。最後是另外一名客戶，不忍與他換個號。讓他將業務辦完了。之後銀行方面也確認過，已經將情況上報，確實曾經有發生過這個事。

其實並不是銀行崗位精簡，現在各家支行人員配置還是很全的，最主要原因是銀行人員考核壓力大，他們上班時都去做那些有績效考核的業務了。例如他們會去銷售理財産品，銷售基金産品，去做銀企的批量工資代發等等業務。

至于那些自動到銀行櫃台去辦理個人業務的客戶，他們也不是銀行的長期固定客戶，他們也不能給銀行的kpi帶來很高的效益，那麽給這些客戶服務的重要性就排在後面了。一個服務窗口不開，是違反監管法規的，所以最終的結果就是開一個服務窗口，剩下的人各忙有績效的事。

現在大家知道了，並不是銀行的窗口不夠，也不是銀行的服務人員不夠，而是這些送上門來的客戶，尤其是辦理個人業務的那些客戶，重要性已經遠遠被排在了後面，或者說他們被排在最後面。自然也就得不到優質的服務了，也得不到及時的服務了。

不過就南京的銀行的事件，據與這位婦女換號的客戶爆料，中年婦女雖然規定求號，但是她的業務是想存孩子的壓歲錢。如果真的僅僅是一個簡單的存現金業務，而不是所謂的緊急金融業務，想一想，何必要用這種極端的方式得到優先辦理業務的機會呢？

其實我們如果稍微稍微多懂一些金融知識，根本不需要用這種屈辱的方式來換取優先辦理業務了。現金業務完全可以用銀行卡在atm機自助辦理。這可是24小時都可以辦理的。即使是需要彙款給外地的親人，那其實也完全可以通過銀行的金融自助終端來辦理轉賬彙款。

即使面對非現金的業務，更方便的方式，那就是選擇用手機銀行網上銀行來進行互聯網操作自助辦理。如果下載一個網上銀行APP，有一個手機銀行，除了辦理新開儲蓄卡或者銷戶，其他所有的業務都可以坐在家中辦理了。所以明白了銀行只開一個窗口的奧秘之後，民衆爭取別去櫃台了，花費自己的時間。