據@上鐵合肥客運段官微消息，針對網上視頻反應“列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒怼後連忙道歉”，我段迅速組織調查核實。經了解，5月6日K1109次列車運行途中，列車員張某在服務過程中用語不當，反映出我們在職工教育、規範服務等方面存在不足。對此，我們誠摯道歉，將對涉事工作人員根據相關規定給予處理，該涉事工作人員也爲自己的不當言語深感後悔並當衆道歉。後續，我們將進一步加強工作人員教育，持續改善服務質量，衷心感謝社會各界對我們工作的支持和監督。

我認爲作爲列車服務人員，應當以乘客爲中心，我們可以有個人言論自由，但這種個人言論卻不應以傷害他人爲前提，從社會層面來講這會導致小的社會矛盾，從國家層面來講，這就是個體的不團結，不信任，不和諧。我很想知道同爲中國人，爲什麽這位列車員能出此言論，還論窮不窮的問題？作爲列車員公然侮辱乘客這難道不該教育一下嗎？如果每個列車員都有這樣隨意評價他人的自由，那試問這個社會將會是什麽樣的圖景呢？

作爲社會的成員，國家的公民，我們應該有最基本的素質和道德，社會是大家的社會，不應該隨意評價社會中的任何成員，反之，我每位社會成員都要自覺提高自身素質，從而營造整個社會良好的社會風氣。如果每個人都有這樣的心理標杆，那麽我相信小到村落，大到國家都會是一派和諧的景象。

所以，作爲國家公民的我們都應不斷提高自身素質，爭做新時代好公民，杜絕不良素質，提升個人能力。