從5月7日起，江蘇在全省二級以上公立醫療機構正式推行普通門診“一次挂號管三天”，以方便百姓看病就醫，提升患者就醫體驗。

長期以來，挂一次號當天就診，是絕大多數醫院的通行規則。在實際就醫過程中，檢查結果當天未出，再次複診又需重新排隊挂號，增加了患者的時間和經濟成本，影響了患者的就醫體驗。

延長就醫挂號“有效期”舉措雖小，但溫暖人心，一定程度上解決了百姓的就醫痛點。

政之所興在順民心。“一次挂號管三天”這種以改革的“小切口”，推動便民服務體驗“大改善”的解題思路，值得在更廣領域、更深層次推廣普及。

比如，在解決上學難、出行難、就業難、辦事難等百姓的操心事、煩心事、揪心事方面，要創新工作方法、優化服務流程，圍繞保障和改善民生，切實增進百姓福祉。

推動解決群衆急難愁盼問題，必須堅持問題導向，直擊痛點、堵點、難點，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，奔著問題去，盯著實事辦，把群衆的“關鍵小事”當成“頭等大事”，變“民生清單”爲“幸福賬單”。

解決急難愁盼問題，還要從人們的切身需求來考量，提升公共服務供給“耦合度”，把好事實事辦到百姓心坎上。要推動公共服務決策機制由自上而下的政府供給導向，轉變爲自下而上的群衆實際需求導向，堅持問需于民、問計于民、問效于民，增強公共服務的針對性、有效性。同時，構建群衆參與公共服務決策的有效機制，充分汲取群衆智慧，使問題更好地解決、更符合群衆意願。

凡是有利于群衆的事，再小也要做，改進服務的一小步，或將帶來便利群衆的一大步。期待類似“一次挂號管三天”的便民惠民微改革遍地開花，切實提升群衆獲得感、幸福感、安全感。