政務部門拒收現金的行爲，不但違反法律法規，也背離了爲民服務的角色定位。 ▲盡管移動支付已經十分普遍，但也有不少人仍保留著使用現金的習慣。 圖/IC photo 新京報社論 市民陶先生希望用現金繳納靈活就業人員基本醫療保險，卻遭到了沈陽市大東區政務服務中心的拒絕。工作人員表示，他們無法收取現金，可以使用微信或支付寶繳費，如果不會，可以讓子女代繳。陶先生多次投訴，最終沈河區稅務局收取了現金。 然而，陶先生的經曆，還並非個例。日前，據央廣中國之聲記者調查發現，全國多地政務服務中心都有明確拒收現金的現象，工作人員給出的解決方案，大多是找年輕人幫忙繳費。 人民幣現金作爲國家法定貨幣，是最基礎、最根本的支付工具，本應暢通無阻。但近年來，隨著移動支付快速發展，現金支付反而成了“場景限定”，人爲制造了新的數字鴻溝，將部分群體排除在外。 如今，政務服務部門也被爆出拒收現金，産生的不良示範效應更值得警惕——連政府部門都不收，又憑什麽要求其他經營主體不得拒收現金？ 拒收現金，看上去是小事，實則是違法行爲。我國《中國人民銀行法》規定，“以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”。法律擲地有聲、不容挑戰，無論有何理由都不能剝奪人們的現金使用權。 另根據《中國人民銀行公告》(〔2020〕第18號)，辦理行政事業性收費的有關部門或單位，在推廣數字政務時，應充分考慮老年人等不會使用智能設備的人群，以及可能出現的如電力、網絡故障等突發情況，滿足公衆現金支付需求。 而報道提及的多地政務服務中心，顯然沒有做到這一點。作爲公共服務部門，理應向民衆提供無差別服務，卻以“沒有保險櫃”沒地方存錢爲由，公然拒收辦事民衆現金。其行爲不但違反法律法規，也背離了爲民服務的角色定位。 人爲制造的現金“支付壁壘”必須打破。2023年10月起，中國人民銀行開展拒收人民幣現金專項整治工作，並表示將在綜合治理的基礎上對行政事業、公共服務、大中型商戶進行重點關注，對不正當競爭、惡意或采取歧視性措施排斥現金的行爲，堅決予以查處。 就在今年5月6日，人民銀行還對多起拒收人民幣現金典型案例進行了公示。值得注意的是，因此受到行政處罰的經營主體，除了人們日常生活消費場景，也不乏大型央企和社會公用事業部門。 人民銀行進行這樣的專項整治和社會公示，明確“拒收現金違法”及其法律後果，既是必要的糾偏，也有利于在全社會形成拒收現金違法的共識。 近年來，各地都在積極推廣數字政務，讓數據代替民衆“跑腿”，確實大大提升了業務辦理效率和民衆的獲得感。部分政務服務部門出現拒收現金的現象，這其中有工作人員法治意識不強的問題，也有數字化轉型中制度設計仍存在銜接不暢等原因。 與移動支付和刷卡支付的一鍵直達不同，相關負責人解釋，爲了能收現金，需要4名分工不同的工作人員，而且所有收到的現金都需要當天送往銀行入庫。無疑，正是這成倍增加的工作量，讓部分政務中心更偏好非現金支付，而選擇把麻煩甩給民衆。 但政務部門承擔公共服務職責，也要求其不能只追求效率，而忽略了溫度。比如，報道中帶著現金來交基本醫療保險的陶先生，經過多次投訴又跑到另一地才完成了繳費，這無疑與其數字化改革的便民初衷相悖。 以此而言，作爲服務民衆的窗口單位，政務服務中心不妨就先從接收現金開始，帶頭成爲遵守法律的模範，也把以民爲本的服務宗旨落到實處。 編輯 / 徐秋穎 校對 / 吳興發 新京報評論，歡迎讀者朋友投稿。投稿郵箱：xjbpl2009@sina.com 評論選題須是機構媒體當天報道的新聞。來稿將擇優發表，有稿酬。 投稿請在郵件主題欄寫明文章標題，並在文末按照我們的發稿規範，附上作者署名、身份職業、身份證號碼、電話號碼以及銀行賬戶（包括戶名、開戶行支行名稱）等信息，如用筆名，則需要備注真實姓名，以便發表後支付稿酬。