在任何賽道領域競爭中，領先都可能有運氣成分，但如果能連續多品類的蟬聯冠軍，那便是自身實力的必然結果。

近日，中國家用電器工業信息中心發布的2023年度全球熱水器市場銷量統計顯示，國貨品牌海爾在儲水式電熱水器、空氣能熱泵、燃熱三個領域成功登頂。事實上，這也是海爾連續12年拿下全球電熱水器冠軍、連續5年拿下全球空氣能熱泵冠軍、連續3年拿下全球燃熱冠軍。

當前熱水器行業品牌衆多，競爭激烈，爲什麽只有海爾能實現多品類全球冠軍的蟬聯？這背後離不開海爾所擁有的痛點思維，這讓其更了解用戶的本質需求，因爲需求來進行創新，由此技術和産品的升級叠代全面提升用水品質，讓用戶更加舒心，這才收獲了市場的認可。

可以說海爾算是市場的獨一份，當前熱水器存量市場下行的環境下，海爾不僅連續數年多個品類霸榜全球，並且市場份額不斷增長。

首先從空氣能熱泵來看，由于市場發掘規模較小，可拓展空間很大，在加上作爲節能低碳産品，很好的迎合了消費升級、舒適性升級需求，並且得益于我國清潔取暖和“雙碳”目標的推動下，整個市場欣欣向榮。

時間拉長，從近5年市場數據來看，2019-2023年空氣能熱泵市場體量分別爲178億元、183億元、227億元、285億元、248億元；海爾市場份額分別爲16.8%、18.9%、21.8%、20.43%、22.52%。5年時間，空氣能熱泵持續增長提升39%，而海爾同樣也提升了5.72%。

與空氣能熱泵市場增長情況不同的是，電熱水器市場近年來呈現下降趨勢。

尚普咨詢集團《2023年電熱水器市場發展現狀及未來展望》中指出電熱水器市場規模的下降主要受到以下幾個因素的影響：房地産市場低迷，新建住宅需求減少，影響了電熱水器的新增銷量；疫情影響，消費者購買力下降，對非必需品的消費意願降低；原材料價格上漲，導致電熱水器的生産成本增加，壓縮了企業的利潤空間；競爭加劇，品牌之間進行價格戰和促銷活動，拉低了産品的平均售價。

具體來看，2019-2023年電熱水器市場體量分別爲304億元、261億元、254億元、224億元、233億元；海爾市場份額分別爲20%、23.4%、23.8%、22.9%、23.95%。5年時間內，電熱水器的市場體量下降了23%，但海爾在其中的市場份額卻提升了23.95%。由此可見海爾逆勢增長的“硬實力”。

奧維雲網、共研産業咨詢《2023年中國電儲水熱水器市場發展概況分析》指出，熱水器線上市場TOP10品牌零售量份額中，海爾線上市場零售量份額爲33.3%，美的線上市場零售量份額爲25.7%，萬和線上市場零售量份額爲7.9%；線下市場TOP10品牌零售量份額中，海爾線下市場零售量份額25.3%，美的線下市場零售量份額21%，A.O.史密斯線下市場零售量份額12.8%。

綜上所述，可以看出海爾熱水器在行業中的領跑地位，也反應出其産品是當前用戶的首選。

海爾能夠“遙遙領先”最主要的原因就是讀懂用戶需求、滿足用戶需求。在洞察了問題存在後，海爾用科技解決問題，抓住了用戶的心。

熱水器産品長期以來存在著一些使用上的問題，例如熱水不夠用一會冷一會熱、衛生間偏小想要體積小但是出水量大的熱水器、水質不好等問題。這些情況海爾都記在了心上進行解決。

針對用戶需求，海爾創新推出超短雙膽系列熱水器，以BK5爲例來看，采用獨立雙膽設計，雙管變頻加熱，雙通道水路設計，避免了冷熱水混合的“噴泉”效應，實現水溫真正獨立分區，對比普通單通道式雙膽，海爾雙膽的熱水輸出量提升了20%以上，全家接力洗浴不排隊。

從中國房地産市場2023市場數據來看，目前120平方米以下戶型仍占據市場主流地位，而這一面積段的戶型普遍存在衛生間偏小的問題，而體積過大的熱水器會占據過多空間，所以用戶更青睐小體積的熱水器。

對此，海爾BK5通過創新內膽微間距科技，實現尺寸最有比例，機身僅有700mm，而行業內同等容量的熱水器長度普遍在800mm以上，相較傳統圓筒熱水器，瘦身30%，安裝不受限，洗澡不壓抑不碰頭。

而在水質問題上，由于自來水中含有余氯、細菌、鐵鏽等雜質，會造成皮膚幹燥瘙癢過敏、頭發毛糙等問題。雖然目前市面上電熱水器大多有濾雜抑菌阻垢功能，但淨化水質效果不可視，無法濾除水中余氯。以海爾創新研發小藍瓶淨水洗爲例，首創全水路集成淨化 ，除雜除菌除垢除氯四效合一，實現抑垢率99.5%，抑菌率99.99%，余氯去除率能達到行業最高的99.3%，也進一步解決了用戶在使用電熱水器時“對淨水具體效果”的質疑。

此外，傳統熱水器大多采用金屬材質內膽，如果不能定時清洗更換鎂棒，長期使用後內膽中就會沉積鐵鏽、鎂渣等雜質，長期加熱就會析出水垢，滋生大量細菌，影響肌膚健康。而卡薩帝“水晶膽”從根源解決了這個問題，顛覆改變傳統洗浴習慣。卡薩帝的“水晶膽”無需鎂棒，采用微米級水晶纖維和工業黃金級高分子材料，無縫一體成型，內純淨水質能達到飲用級，獲得了美國NSF和國家水批雙認證，小孩洗澡誤喝幾口也沒問題。同時，甄選來自巴馬長壽村的天然岩石，配合PCC岩石活化技術實現水中锶、鋅元素科學配比，用戶可以直接在家就洗礦泉浴，深層滋養肌膚。

值得注意是的，海爾主導制定電熱水器洗浴水質健康標准，樹立了行業“健康洗浴”標杆，爲用戶提供極致“好水”沐浴體驗不斷創新叠代技術。

智能化作爲當前家居的一個趨勢，同樣也是海爾的亮點，不僅在用戶端進行賦能讓其生活更便捷，在生産端同樣智能，並且嚴格將質量把控放在第一位。

當前很多用戶的熱水器還是使用物理和觸摸按鈕，操作不便，如果家中還有老人、小孩、孕婦等群體，踮腳操作還有滑倒的受傷風險。但是以海爾淨享熱水器D6S爲例，已經有了智能操控的功能。其不僅可以使用智能語音交互,完成開關機、預約洗浴、設置溫度、全天溫水、高溫滅菌等操作外，還能使用手機app進行遠程操控，十分便捷。

而在生産端，海爾的智造能力不僅強大，並且有著嚴格的質量控制。海爾電熱水器擁有全球第一家熱水器行業“燈塔工廠”，采用唯一一條無人深拉伸生産線，並在內膽檢漏首次應用真空箱氦檢，實現內膽漏水100%檢出；曆經70多道工序及200多項嚴苛實驗，徹底杜絕了內膽漏水難題，金剛無縫膽能實現抗壓160萬次，超國際標准10倍，內膽承壓4Mpa，每一台都達到了最高質量標准。更懂更適合中國水質，向用戶承諾終身不漏水，漏水換新機。

在售後端，據了解，海爾熱水器的整機包修時間在6-8年，主要零部件包修時間3-8年。並且早在2015年12月23日，海爾空氣能熱水器發布了其家用産品10年整機質保承諾，2016年起凡是購買海爾三大品牌家用空氣能熱水器的任一産品,就可享受爲期10年的整機免費保修。據了解,這是空氣能熱水器行業唯一一個10年質保承諾,正真做到了讓用戶買的方向用的放心。讓用戶在産品使用期限內不用多花一分維修費用,讓用戶在購買前就吃了顆“定心丸”。

此外，相較于傳統家電品牌只關注在産品的簡單送裝和基本功能使用這種單品思維的情況下，海爾換道場景思維，在基本使用功能的基礎上，還關注用戶家裝環境一體化、各場景之間互動互聯等全流程體驗。爲此海爾不僅提供全屋用水場景解決方案，還升級專業售後網點服務能力，爲用戶提供包含設計、定制、局改在內的一站式“完美安裝”場景服務方案，實現管路全隱藏安裝，與高端家居融合更加輕松。

奪得冠軍已屬不易，多個品類連續蟬聯全球冠軍在任何一個行業都是少見，而這全都離不開用戶對海爾的認可。想用戶所想、思用戶所思，始終聚焦用戶需求，以滿足用戶需求爲目標進行技術創新和産品叠代，這也是海爾在業內持續領先一個身位的根本原因。往後海爾也將也將持續關注用戶需求變化，並推出更多黑科技産品提升用戶用水品質，爲全球用戶帶來更高品質生活。