中通謀變,圓通圖強

驿站老鬼 2024-02-25 15:47:41

過完這個周末,從下周一開始,整個行業也將步入全面複工、全力以赴的工作常態。新一年的競爭和拼殺,亦正式拉開大幕。

趁著這個間隙,今天跟大家來複盤兩家快遞公司的網絡會。

1月14日-15日,圓通召開2023年工作總結暨2024年工作部署大會,喻渭蛟將圓通今年的總基調和重點方向定在“夯實國內增市場,發展國際拓市場”,同時要求全面推進落地“三個強”——分公司強則圓通強,國際強則圓通強,科技強則圓通強。

1月23日,中通2024年全國網絡工作會議召開,面對中通全網國內國際45個會場超過7800名員工代表和網絡合作夥伴,賴梅松在主題爲《打勝仗才能贏得尊重》的工作報告中,明確提出要做好快遞主業、拓展生態、建設渠道三條增長曲線。

不同的主題定位,就會産生不同的目標。而在這些龐雜的信息中,到底有哪些核心幹貨?老鬼理出了幾個關鍵信息,以供參考。

01中通“謀變”

商場如戰場,中通對“勝利”的渴望,一直都很強烈。

去年,在中通2023年全國網絡工作會議上,賴梅松作的講話主題是《勝利是中通人堅定的追求》;今年,在2024年的網絡會上,賴梅松更是直接喊出了中通的新主題——打勝仗才能贏得尊重。

而除了果敢、魄力和敢爲天下先之外,對中通爲來說,2023年確實經曆了一場場戰爭,也用自己堅實而穩定的增長打了很多勝仗。

規模之仗——2023年,中通完成業務量302.0億件,同比增長23.8%,實現了22.9%的市場份額。不難看出,這場規模之仗,中通打得堪稱漂亮。

服務之仗——目前,中通服務商家超388萬家,其中縣鄉鎮商家超79萬家,全鏈路時效提速3.72小時,全年超80%包裹實現次日達、隔日達。

管理之仗——通過數智化管理和精細化運營,中通單票運輸和分揀成本同比再下降11%(2023年Q3財報數據)。如此大的規模,還能大幅度下降,是非常不容易的事情。

末端之仗——僅2023年,中通新增末端門店“兔喜生活+”超30000家,目前高達11萬多家,未來的潛能釋放,不可小觑。

上述一系列新戰果背後的量變和蛻變,恐怕也是賴梅松喊出“打勝仗才能贏得尊重”的原因所在,也是中通持續贏得多方尊重的底氣所在。

要想持續贏得尊重,就必須保持一種不斷打勝仗的狀態。只有不斷打勝仗才能持續活下去,並活得有尊嚴,活得有力量。對于2024年的重點,賴梅松指出,中通要做好快遞主業、拓展生態、建設渠道三條增長曲線——

1.快遞主業方面:據老鬼得到的內部消息,中通今年開始有意的淡化“規模增量”的具體目標,而更加重視和強調“價值增量”。比如,加大散件市場的開發,大家都知道,相較于“電商件”,散件的利潤更加可觀。

可以預見的是,作爲行業的“領頭羊”,中通這個舉措對于後面幾家可以說是一個利好,對行業也是友善的促進,想象中的價格戰可能會有所緩和,中通引導整個行業向服務戰、價值戰持續深化,避免惡性價格競爭。

2.拓展生態方面:要想持續打勝仗,除了要確保“地盤”不能丟之外,維持現有的規模優勢和地位,中通要想實現“從規模增量向價值增量”的進化,就必須持續提升服務質量和水平,靠服務贏得市場。

打服務戰和價值戰,對中通而言,意味著必須進一步拓展和完善生態體系,打好生態戰、協同戰。

目前,中通生態建設已經日益完善,除了“拔尖”的中通快運之外,中通冷鏈、雲倉、國際,都已經有所建樹,而且具備了一定競爭力,今年,中通的重點之一就是要強化“一超多強”的多元化生態協同能力,撐起中通的核心競爭力。

3.建設渠道方面:目前,快遞賽道的內涵已經有所變遷,以短鏈條、高時效、專屬化、覆蓋多樣化等的分層服務爲特征的高質量快遞業務,正在成爲行業角逐的重心。

因此,除了要加大、加快基礎設施能力建設,未來更大的考驗,還在于滿足客戶不同層次的定制化、個性化、多元化的需求。這就離不開建設渠道,離不開資源整合、優化資源配置效率,才能更好發揮産業集群聚集效應。

綜上種種,從追求勝利,到打勝仗,中通“謀變”背後的邏輯並不複雜:用服務和口碑贏得人心、贏得市場、客戶的尊重。

陣仗都擺好了,中通在2024年怎麽打?拭目以待。

02圓通“圖強”

複盤圓通今年的關鍵詞,用“圖強”來形容最爲恰當不過。網絡大會上,喻渭蛟對圓通2024年的工作思路和任務目標進行了清晰的闡述和部署:

重點工作:“一號工程”落地見效、圓通全面國際化開局、數字化全面升級創新。

工作總基調:夯實國內增市場,發展國際拓市場,以科技創新爲引領,全面深入貫徹“安全、快速、便捷、可靠、科技”的十字方針,全面提升打造“精准化、差異化、數字化”的國內國際産品和服務體系,全面推進落地“三個強”——分公司強則圓通強,國際強則圓通強,科技強則圓通強。

老鐵們可以細品這“三個強”的排序,就對圓通未來工作的重點一目了然。

首先是分公司強。

大河有水小河滿,小河有水大河湧。圓通強不強,關鍵在末端。喻渭蛟曾表示,網絡強則圓通強,網絡是圓通的土壤和根基。只有土壤肥沃,才能長出好的苗、産更多的糧。而且圓通近年來將分公司數字化標准化確定爲的“1號工程”,並由喻渭蛟親自挂帥,潘水苗任執行組長,全力推進。

顯然,圓通力推“1號工程”的核心要義就是強網絡、壯根基。而廣大網點和盟商的信心與潛能,也將快速激活,上下一致,形成合力,共同進步,才能共贏未來。

其次是國際強。

仔細梳理圓通2023年的時間軸,不難發現“出海”堪稱圓通全年的主旋律。

先是,由圓通與世界貨運聯盟聯合創立的世界包裹聯盟(WPA)在新加坡成立,並在中國香港召開了第一次全球大會。

之後,作爲杭州亞運會官方物流服務贊助商,圓通通過亞運物流刷足了“存在感”,也極大提升了在國際上的認知和地位。

複盤上述圓通在“出海”方面的諸多大動作,不由得讓人感慨:以往,我們觀察圓通的國際布局和業務拓展,獲取到的信息,大多數時候都是一些“碎片化”的呈現,但現在,尤其從去年開始,圓通明顯加快了“出海”的步伐,這盤大棋下得越來越清晰,越來越有力。

落子不斷、步步爲營,按照這種趨勢,接連發力國際的背後,無一不顯示圓通決心之大,力度之強,在海外市場所謀不凡。

再則科技強。

近年來,科技對于確實爲圓通網絡的重塑與挖潛注入了強大動力。尤其是“數字化”,圓通的決心之大,力度之深絕對是其中的佼佼者。

從2022年開始,“分公司數字化標准化”就被列爲圓通的“一號工程”,總部通過自主研發的財務、人資、客服等數字化系統,以及各項業務的標准化管理規範,多維度、全方位爲分公司賦能,真正實現“全網一體、降本增效”,打造“非直營的直營體系”,全面提升市場客戶體驗。

經過近幾年來的數字化方面的轉型,圓通的多元化“協同效應”正在逐步進化,並不斷釋放未來的長遠價值。

站在這個角度,爲“圓通強”而戰,關鍵在網絡協同、同頻共振,即喻渭蛟提出的“分公司-國際-科技”三位一體化。這是一個循環,也是一個生態。

想要跟上這個節奏,融入到這個循環和生態,圓通網絡的老鐵們得加把勁了。

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