3月20日晚11點，孫宇終于回到家，結束了忙碌的一天。上午，在單位處理本職工作；下午，參加單位組織的“廣播電視服務進萬家”大走訪活動，進行入戶宣傳；晚上，繼續爲政企業務客戶進行服務回訪，等忙完這一切已近午夜。這樣“熱辣滾燙”的一天，對于孫宇來說，稀松平常。

37歲的孫宇現任吉視傳媒長春分公司集團客戶市場一部副主任，進入吉視傳媒工作已13個年頭。2017年，隨著吉視傳媒數據服務業務的不斷深入，綜合素質過硬的孫宇也成了一名政企業務新兵。孫宇回憶說，自己與政企業務結緣，始于爲長春公安局一個信息化項目進行維護。在爲客戶服務期間，孫宇始終堅持以客戶爲中心，客戶“有問必答、有答必應、有需必應”。幫客戶維修辦公電腦、開私家車替客戶勘察現場，甚至是在客戶著急使用他網專網線路卻出現故障時，他也挺身而出幫助維修，真正做到了“急客戶之所急,想客戶之所想,幫客戶之所需”，憑借著這樣真誠、用心的服務，孫宇與客戶建立了長久的合作夥伴關系，客戶甚至開玩笑地稱他是“編外員工”。

數字産業是引領全球未來走向的新興産業，是釋放新質生産力的關鍵産業。作爲産業從業者，孫宇經常更新自己的數字技術知識庫。孫宇的大學專業是光電工程，與數字技術毫不沾邊，數字技術對于他來說是全新事物。爲此，孫宇從零學起，買書自學、上網查資料、參加單位培訓……他通過各種渠道深入學習。從大數據、雲計算，到數字經濟建設、人工智能……孫宇不斷汲取新技術、新知識，又將這些轉化成爲客戶更好服務的“十八般武藝”。孫宇說，他和同事會定期對爲客戶提供的項目技術方案、項目建議書、可行性研究報告等進行梳理和總結，這樣“溫故”能“知新”，不僅能從中發現自身需要改進和提高的地方，也有效提高了對客戶需求的感知度。

2021年，在一次與長春市應急局的交流中，孫宇了解到客戶在應急指揮方面的建設需求，立即結合自身技術經驗，爲客戶提供了相關解決方案。解決方案不僅系統全面，還精准直達客戶所需，獲得客戶認可。最終，該項目在孫宇和同事們的共同努力下出色完成，還開了全省應急行業信息化建設的先河，受到客戶的連連好評，相關項目建設經驗還在延邊、梅河口、松原等地進行了應用，可謂“多地開花、碩果喜人”。

有的同事常有這樣的誤區，覺得做政企業務很輕松，“不坐班，不掃樓，很自在！”殊不知，這背後有著怎樣的付出和艱辛。從一遍遍拜訪客戶、一遍遍修改項目方案，再到24小時待命、隨時准備解決客戶需求，孫宇說，自己時刻保持“箭在弦上”的狀態，即使深更半夜，他也從不把手機關機或調成靜音，“就擔心漏掉客戶電話”。

他和同事們還經常會遇到客戶提出時限要求非常緊迫、任務量相對繁重的需求。2019年9月，爲了完成省衛健委相關數據專線任務，孫宇和本部門以及工程部、運維部的同事協同作戰、連夜施工，大家不眠不休、輪番上陣，在48小時內完成線路搭建並順利開通。正因爲孫宇和同事們的努力，讓吉視傳媒的響應速度和服務態度贏得了省衛健委領導的肯定和好評，公司還因此承接了相關信息化項目。在新冠疫情期間，由吉視傳媒承建的吉林省遠程會診平台就發揮了重要作用，爲打贏疫情阻擊戰提供了強大的技術後盾。

2023年8月，孫宇和同事們又接到了長春市公安局一項網絡開通的緊急任務，這一任務之巨、時間之緊，可用“不可能完成的任務”來形容。就是這樣的任務，在分公司經理班子的精心組織下，孫宇和同事們迅速響應，協調工程、運維、服務站以及施工單位等一切可用的力量，攻堅克難，確保了線路施工的順利完成，最終得到了省市領導的高度認可。

對于這場“戰役”，孫宇至今記憶猶新：“部門全體員工齊上陣，私家車被征用了，連員工家屬都上陣幫忙了，不能沖鋒，他們就做後勤保障，大夥兒一起奮戰了30個日日夜夜，最終把不可能變成可能！”他自豪地說。

在孫宇看來，自己的政企業務服務經曆，就好比今年春節檔的《熱辣滾燙》的片名，正是因爲他和同事們的“熱辣”付出，才有了“滾燙”的收獲，才成就了每一次激動人心的逆襲。

作者：吉林日報全媒體記者 馬璐