唯品會作爲電商行業裏有一定影響力的電商平台，更注重對客戶的服務質量，于是不少唯品會店主將客服業務外包給專業的客服公司。那對于市面上正規客服外包公司是如何收費的，收費標准有哪些呢?來了解下吧。

一、按時間計費

這是最常見的收費方式之一。服務提供商會根據客服代表爲客戶提供服務的時間來計費。通常，服務提供商會按小時或按分鍾計費。這種方式適用于那些需要靈活支持的業務，因爲您只需支付實際使用的時間。

二、按固定費用計費

在這種模式下，客戶與外包服務提供商簽訂固定費用的合同，通常以月爲單位。這意味著客戶支付固定的金額，不受客服代表的工作時間或工作量的影響。這種模式適用于那些希望在預算上獲得更大可預測性的客戶。

三、按業績計費

有時，客服外包項目的成功可能與特定的業績指標相關，例如客戶滿意度、問題解決時間、銷售額等。在這種情況下，服務提供商的費用可能會與項目的業績表現相關聯。

四、混合收費模式

有些客戶服務外包項目可能采用混合收費模式，結合了以上提到的不同方式。這取決于項目的性質和客戶的需求。

五、按工作量計費

這種方式根據完成的工作量來計費，也是最常見的收費方式。工作量可以根據客戶服務請求的數量、解決的問題數量或其他業務指標來衡量。這種模式通常用于客戶服務外包項目，其中服務請求的數量容易測量。

此外，還有一些其他因素可能影響客服外包公司的收費標准，如客服人員的專業水平、經驗、技能等因素，客服工作的複雜程度和所需時間，以及客服公司的成本和利潤要求等。

總之，選擇客服外包公司時，建議您根據自身需求和預算，充分了解和比較不同公司的收費標准和服務質量，選擇符合店鋪需求的外包公司 。