4月15日下午，太湖灣音樂節發布通知，告知消費者因不可抗力因素，泰國藝人林祎凱（昵稱pp）不能如約到場，並發布了5月1日票價補償和退票方案。距離開場還有半個月但是藝人陣容突發變更，這引發了消費者尤其是林祎凱粉絲的強烈不滿。

退票怎麽有時差？

粉絲不滿發言：第一時間搶票的我是大冤種嗎

根據官方發布的票價補償和退票方案，2024年3月13日14:00之後，購買5月1日當日太湖灣音樂節門票待觀演的樂迷，自4月15日17：00-4月16日17：00的 24小時內可申請辦理無條件全額退票。所有購買5月1日當日太湖灣音樂節正價單日票(包括普通區/VIP區）待觀演的樂迷朋友們，可以按釋放的預售價格聯系原購票平台申請退差價(即預售與正價的差額部分)，申請退款時間爲4月15日-4月21日。但是這一退票補償方案引發了部分林祎凱粉絲的不滿，原因還要追溯到3月中旬音樂節的開票公告上。

3月13日下午14點官宣陣容

3月12日，太湖灣音樂節官方公衆號發布推文，宣布3月13日12點18分開始售票，並發布舞台分布及搶票攻略，本次音樂節舉辦時間爲5月1日至5月4日，在12日發布的推文正文中，只公布了部分藝人陣容。3月13日下午14點，音樂節官方正式官宣泰國藝人林祎凱加盟5月1日的演出。但是，3月12日就已有眼尖的樂迷們發現，官方在12日發布的公衆號推文封面圖使用了一張帶著“藝人審核版”水印的圖片，上面清楚顯示5月1日A舞台藝人陣容裏有藝人林祎凱，盡管在推文正文中沒有顯示林祎凱的名字，但是不少粉絲認爲這是官方確認林祎凱將會從泰國趕往中國參加本次音樂節的信息，因此在3月13日中午12:18分售票開始後，不少林祎凱的粉絲第一時間購票。

3月12日推文封面圖片

這就導致了目前退票出現了時間差問題，有相當數量的消費者是在12:18分到14:00之間購票的，這部分消費者想要退票的話怎麽辦？記者向音樂節主辦方客服詢問，客服表示“不滿足條件就不能全額退，（這一時間段的）只能退一部分。”林祎凱的粉絲小怪（昵稱）購買了5月1日這場的門票，她是在14點前在大麥網上購買的門票，在得知林祎凱不來參加音樂節後開始處理退票，她無法理解爲什麽14點前購票的不能全額退款，4月15日晚小怪告訴記者自己找了大麥的人工客服，成功申請了退票，但是16日上午她透露好像情況有變，“大麥現在改口，我卡在了審核，現在也搞不清楚什麽情況。”16日上午，有網友發文表示兩點前購票的在大麥上提交退款申請顯示只能退50%，不能全額退款。

至于爲什麽會卡在14點這個時間節點，官方客服給出的解釋是14點才正式官宣的林祎凱加盟信息，對此，林祎凱粉絲普遍表示難以接受，“12號官方自己就偷跑了物料，預告陣容會有林祎凱，這不就是溜粉嗎？憑什麽我們粉絲要給官方的錯誤買單？”

對于這些沖著某個特定藝人演出才購買門票的消費者來說，藝人陣容的突變帶來的不僅是機票、酒店的損失問題，還有應援損失問題。記者向一些林祎凱的粉絲了解了情況，粉絲小羊（昵稱）表示，因爲4月30日是林祎凱的生日，中國粉絲們原本計劃除了5月1日去他的音樂節演出的同時還要爲他做生日應援，以表達對藝人的喜愛和支持，但是現在突然“因不可抗力取消”，應援計劃完全亂套，這不僅意味著粉絲白費了時間和精力，更重要的是投入的錢已打水漂，“應援物都是定制的，不知道能退多少。”一名負責組織應援的粉絲在林祎凱超話中公開了應援中斷的情況，其中包括了場地租賃、打卡框、扇子、手幅等應援物項目，原本項目已敲定，設計進度完成80%，當前正在溝通後續處理方案以同步給應援粉絲。

公開資料顯示，林祎凱是泰國歌手、演員，本名爲Krit Amnuaydechkorn，2023年曾參加天津泡泡島音樂節演出。

律師說法：主辦方行爲蹊跷，不應有退票時差

明明是中午12點18分開票，但只能給14點後購票的消費者辦理全額退票，這屬實令人有些費解，從主辦方的角度來說，確實是14點才官宣的藝人林祎凱，但是實際消費情況中，消費者卻不是14點後才知道林祎凱會加盟的消息，陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認爲，消費者已經在官宣的頭一天通過官方公衆號推文的封面圖中看到林祎凱的名字，可以表明在13日下午14點官宣林祎凱之前，粉絲就已在沖著林祎凱來購票了，“主辦方的一系列蹊跷的行爲，很可能是在借助藝人名義虛假宣傳，從而對粉絲産生了誤導。” 趙良善表示，其中，《廣告法》第4條規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責。《消費者權益保護法》第20條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。若主辦方構成虛假宣傳，將面臨行政處罰。

趙良善指出，如上所述，既然在3月13日下午14點官宣藝人林祎凱參加音樂節之前，粉絲就已沖著他准備購票，那麽在3月13日中午12點18分後開賣的票，與3月13日下午14點官宣林祎凱會參加音樂節後賣的票就應給予同樣對待，都應全額退票。

多說一句：別讓音樂節成“盲盒賭局”

成爲音樂節“大冤種”的不止是林祎凱的粉絲們，從今年四月初起，已累計有十多場大大小小的音樂節宣布“因不可抗力取消”，粉絲自制周邊的損失，機票、酒店的損失難以估量，甚至出現了音樂節超級倒黴蛋，接連遭遇買好了門票的音樂節卻被突然取消。本來是快樂相聚的音樂節，結果卻成了盲盒賭局，開了票的也不能保證一定能開場，說好要來的嘉賓也不一定真的會到。

說取消就取消，說延期就延期，缺少“善後”的音樂節正在損耗市場的消費信心，也在讓音樂節的信譽越變越低，重複度太高的陣容，令人迷惑混亂的市場定位也讓音樂節本身缺乏市場號召力，“不可抗力”不該是遮羞布，或許音樂節主辦方們也要思考未來的路到底要怎麽走了。

揚子晚報|紫牛新聞記者 沈昭

校對 徐珩