爲切實保障消費者合法權益，提振消費信心，今年以來，嶽池縣市場監督管理局圍繞2024年中消協“激發消費活力”消費維權年主題，在加強宣傳警示、處理消費糾紛、打擊違法行爲上加大工作力度，著力打造安全放心的消費環境，不斷增強人民群衆獲得感、幸福感、安全感。

“多元化”加強宣傳警示。該局深入開展“消費維權進鄉村”、以案說法、知識問答、街頭宣傳等“3·15”國際消費者權益日系列活動，向廣大群衆普及消費維權等法律法規知識，提高群衆消費維權意識。同時，通過對消費投訴排名靠前的經營主體進行約談，在政府門戶網站定期公布消費投訴信息、發布消費提示警示，促進經營者誠信經營、消費者理性消費。

“便捷化”處理消費糾紛。暢通12315投訴舉報熱線，保持投訴舉報渠道24小時暢通，確保及時受理、處置群衆投訴舉報。發揮基層消費維權網絡作用，大力推動消費維權服務站建設，積極引導15家企業成爲ODR（ODR平台在線消費糾紛解決）單位、18家企業試點線下無理由退貨，推動消費糾紛在線、就地解決。

“常態化”打擊違法行爲。該局將民生領域案件查辦“鐵拳”行動及“春雷”行動貫穿全年，對消費者反映突出的食品、服裝、電器等重點類別，加大商品抽檢和專項整治力度，堅決打擊假冒僞劣、哄擡物價、虛假宣傳等違法行爲。

今年以來，該局共發布消費提示警示2條，發放宣傳手冊1500份，接受消費者現場咨詢300余人次；受理消費者投訴舉報132件，爲消費者挽回經濟損失3.04萬元；查辦各類違法案件52件，處罰沒款93.47萬元。

（嶽池縣市場監管局 尹藝雯）