大象新聞記者 申子仲

耀萊成龍影城在河南鄭州全部閉店的風波持續至今，不少持卡者還在等待一個說法。

企業信用軟件顯示，河南耀萊影城有限公司自2024年2月22日起，因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，被鄭州市金水區市場監督管理局列入經營異常名錄。

4月16日上午，該影城錦藝城店原會員辛女士反映，上午她接到了附近一家電影院的電話，說原來卡裏的錢可以兌換電影票。事情是否有了轉機？原耀萊成龍影城的會員又該如何維護自身權益？

鄭州耀萊成龍影院全城閉店

耀萊成龍影城從鄭州全面退市的消息，源于去年11月9號耀萊成龍影城錦藝店一則《停業通知》，聲稱店面暫停營業，“請耐心等待”。

之後隨著新年春節檔的來臨，不少持卡消費者吃了閉門羹。原因是早在去年3月，耀萊成龍錦藝城店就曾傳出過閉店的消息，好在影院從當年4月開始恢複營業。

去年8月底，鄭州耀萊錦藝成龍城店張貼《緊急通知》，稱“因線路老化，爲營業安全”進行升級改造，影院因此關門長達一個月。

接連通知讓持卡消費者坐不住了，開始多方打探追問。

據悉，耀萊成龍錦藝店成立于2012年年底，是耀萊成龍影城在鄭州開設的最後一家門店，該店的停業，也標志著鄭州10多家耀萊成龍影城集體退市。而最近的消息是，鄭州耀萊成龍影城的網上購票業務已經跳轉至洛陽店面。

企業的相關信息則顯示河南耀萊影城有限公司“經營異常，高風險”。

影城欠商場房租等費用

4月16日上午10點，座落在棉紡路國棉一廠正對面的錦藝城購物中心准時開店。

商場一樓和高處，還懸挂著“成龍影城”的醒目標識。

在商場4樓，原來的耀萊成龍影城大門緊鎖，牆體貼滿了新東家的巨幅招貼——“好萊塢影城錦藝店機場開幕，敬請期待”。

錦藝城一位工作人員告訴大象新聞記者，耀萊成龍影城的公司已經倒閉，原因是“不給員工開工資，員工都不幹了，還欠著我們半年的房租、物業費、水電費都沒給。”

在一樓服務台，服務人員否定了老卡兌換電影票的說法。

一位服務員告訴記者，鑒于辦卡的都是附近小區居民，意見很大，今年春節前，他們特別開展了專項對接登記，“一周彙總一次，每周向上彙報，然後聯系電影院負責人督促解決。但後來聯系不上人了，登記業務前不久也就停了。”她還說，他們登記的辦卡消費者有幾百個，眼下錦藝城正在著手與耀萊成龍影城打官司，消費者如有問題，只能去找耀萊影城方去解決。

還有其他換了東家的影院

既然不是耀萊成龍影城兌換電影票，那又是哪一家？

辛女士回憶說，她家原先住在棉紡路，2021年搬到了冉屯路，除了錦藝城的電影消費卡，前年還曾在電廠路與濮河路交叉口的樂丁廣場電影院辦過卡，“我記得花了兩三百，現在還剩80多塊錢，難道是樂丁影城也關門了？”

實情正如辛女士所言。

上午11點左右，大象新聞記者又來到了樂丁廣場電影院。

濮河路正在修路，電影院大門緊閉，門頭的led顯示屏滾動著當日上映的電影劇目和時間場次。

“電影院一般12點才開門。”附近居民蘇先生說，原先的樂丁影城已經關門，接手的是中影數字在線。他還說，樂丁影城和耀萊成龍影城，都是附近比較著名的“高性價比電影院”，“別人賣五六十塊錢一張的新電影，這兩家一般開價才30多。遇到特價場、會員專場，10來塊錢就能觀影。而且硬件設備啥的，都還不錯，也很上檔次。”

業內評耀萊成龍影城閉店

記者隨後通過樂丁廣場物業管理人員，聯系到了中影數字影城樂丁店負責人薛經理。

“我們和‘耀萊成龍’影城沒有任何關系，是春節前接手的樂丁店。”薛經理坦言，原先的樂丁影城屬于另一家影院管理公司，在鄭州、西安、天津都有連鎖店。樂丁店老東家因爲種種原因虧損嚴重，他們接手後，核查出老店共辦有8000多張充值卡，金額60多萬元。

“辦卡的大部分都是附近社區居民，我們經過慎重考慮，決定自己消化。”薛經理說，自從接手後，他們就開始按照統計名單，挨個通知辦卡消費者將舊卡余額兌換成電影票。“目前已經兌換了10多萬元，還有一些人不知道影院已經換了管理方，我們就堅持每天打電話通知。”

對于耀萊成龍影城錦藝店閉店一事，薛經理作爲業內人士評價，耀萊成龍影城作爲影院管理龍頭企業，在鄭州有10多家店，接手方要想憑一己之力單獨消化，並非易事。

商場稱影城屬于擅自閉店

在錦藝城一樓服務台，目前還留有鄭州中原錦藝商業運營公司的《公告》，稱耀萊成龍影城屬于擅自閉店，已嚴重違約，影城顧客可聯系該品牌負責人自行進行遺留問題的解決，同時附有耀萊成龍影城負責人“吳經理”的電話。

記者撥打該號碼，顯示歸屬地爲山西太原，語音提示“已關機”。

“我們都打過N遍了，根本找不到人。”錦藝城一位工作人員表示，影城的做法對消費者極不負責，他笑稱，“也不知道成龍大哥知不知道這事兒。”

網上查詢可知，耀萊成龍國際影城由成龍和耀萊集團共同投資。知名國際影星的加盟，以及平民化價格路線運作，使得該影城深受消費者信賴。

律師提醒預付款消費問題

16日下午，大象新聞記者撥打12315熱線反映此事，工作人員稱他們已經接到了消費者相關投訴，同時建議消費者選擇報警等法律途徑解決。

河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認爲，消費者和影城公司之間存在服務合同關系，一方提前預付款充值會員，另一方按約定提供觀影消費服務，如果相關影城公司未通知消費者、未辦理退費業務情況下突然關店，已經構成嚴重違約。消費者有權向當地工商部門投訴舉報，也有權向人民法院起訴維權，要求影城公司退還全部預付款項及其他經濟損失。

張律師提醒說，近年來有關預付款消費問題的糾紛層出不窮，各種關店跑路現象頻發，建議市民理性、謹慎消費，以免陷入維權困境。