近日，台州高速溫嶺西收費所幫助一輛由于發行錯誤導致多收費的藍牌小貨車，成功退回通行費。

4月22日晚上7點左右，一輛安裝了ETC的藍牌小貨車在溫嶺西收費站人工車道出去時被眼尖的工作人員發現通行費扣費異常，扣的是一類客車的費用。于是連忙喊住駕駛員詢問ETC設備相關情況，駕駛員說他也不知道原因，只知道每次扣費都是按照客車收取的，也跑到發行方詢問了，答複車輛類別是一類貨車，無異常，曾咨詢過其他收費站的工作人員，也查不出原因。

了解情況後，當班班長讀取該車CPU卡內信息後發現的確是一類藍牌貨車。駕駛員在邊上說：“如果你們能夠找出原因，那真的要感謝你們啊，以後高速通行就可以享受貨車的折扣了，大部分路段可比客車的折扣要多1%。”

班長一邊安撫司機會努力查找原因，至于多收的通行費可以申請退費，一邊撥打ETC服務電話0571-96866，經過咨詢後，發現該車輛在一年多前在銀行已經注銷了OBU設備，該車屬于無OBU設備，當把駕駛員車上的OBU設備編號報給ETC服務人員的時候，服務人員答複該OBU爲客車信息。

這時駕駛員突然回想起去年因設備故障，自己去銀行更換過一次，可能是銀行在信息錄入時出了差錯，誤將貨車當客車錄入。查到了原因後，班長告之駕駛員只需回到發行方重新處理一下0BU就可以了。

這趟通行費用經過銷票處理後，按一類貨車進行收取，比之前按客車收費時節省了十幾元。至于之前幾趟多收取的費用，該所幫司機向省中心提交異議申請，叮囑司機記得去銀行把OBU重新處理。駕駛員連忙豎起大拇指不停地道謝：“你們的服務太好了，幫我成功地找出了問題所在，還這麽詳細地告訴我怎麽去解決，真的太謝謝你們！”

在此提醒廣大司乘朋友，對通行費有異議的，浙江ETC車輛可在微信上關注浙江ETC公衆號進行車輛綁定，查詢通行流水，對有異議的通行費用進行上報處理即可。同時，請規範使用ETC設備，發現OBU電量不足的情況，請及時更換OBU。駕駛員朋友如有ETC相關問題，可與ETC服務電話0571-96866聯系，也可撥打溫嶺西收費站ETC服務熱線0576-86336667進行咨詢。

來源：望潮客戶端