零售業大數據火熱,“哈步數據”把美國的玩法落地中國

36氪 2024-04-08 17:50:53

“哈步數據”定位做零售消費行業大數據分析和應用公司。

哈步數據創始人兼CEO孫賢傑畢業于美國西北大學整合營銷傳播學碩士,曾在Dunnhumby任職,服務過美國最大的零售超市克羅格(年銷售額超過1000億美金)、梅西百貨(年銷售額約200億美金)以及他們的供應商寶潔、可口可樂、瑪氏等。孫賢傑發現,中國的整個零售行業已經比較飽和,尤其是受到線上消費的沖擊,大型連鎖店不應該再依靠多開門店來謀求發展,而應該精細化運營提高單店的産出。

中國在2016年的零售總額達33萬億人民幣,其中線上份額占10%左右,線下則爲28-29萬億元,按品類來看,超市在7-8萬億元,百貨購物中心在4-5萬億,便利店在5000億元。所以,哈步數據服務的對象主要包括三類,一是超市便利店,包括大賣場,二是百貨購物中心,三是像屈臣氏、良品鋪子之類的品牌專賣店,目前以第一類爲主。

傳統情況下,年銷售額在10億以上的大型連鎖企業都會用尼爾森這類咨詢公司的服務,進行客戶定位、選品分析等,支出在百萬、千萬級別。而哈步數據做的事情是把顧問軟件化,目前主要包括4款産品:阿波羅(消費者研究)、丘比特(個性化營銷)、雅典娜(海報促銷定價)、維納斯(商品運營)。

最前端是阿波羅的消費者研究,首先,哈步的數據源來自企業沉澱的一方數據,包括交易數據、會員數據、促銷、商品數據等,然後根據用戶的購買行爲來刻畫畫像,分出價格敏感型或者品質型等等。這個過程中,線上用戶是基于賬號可識別的,而線下購買行爲和用戶的打通是利用會員體系,因爲過去幾年的積累,大型商超的會員體系基本可以覆蓋60%-70%的線下流量。

這其實相當于哈步在幫企業建立第一方DMP,接下來就是偏CRM屬性的精准會員營銷。哈步的丘比特引擎能做到“千人千面”,觸達渠道可以通過微信、APP、微信小程序、短信等,給每個會員推送不一樣的促銷信息,甚至在收銀時小票上的優惠券都做到個性化推薦。

長期來看,會員精准營銷是會替代傳統的促銷海報,但短期內,海報還是主力軍。所以,哈步數據還有一款産品“雅典娜”目前在幫企業做促銷定價,是根據曆史數據挖掘,結合毛利組成、顧客對于價格的反應、包括季節性等因素統一分析得出。

最後就是商品運營管理(如何陳列、搭配等),假設某超市原來的産品結構是40%低端商品、40%中端、20%精品,現在的品牌定位是想消費升級,所以要調整成20%、40%、40%結構,哈步旗下産品線“維納斯”在做的就是幫助企業落地品牌戰略,在調整結構的過程中不影響銷售,比如,哪些商品之間有替代性,去掉後不影響銷售業績還可以引導顧客消費升級,而這些篩選商品的邏輯就是維納斯通過數據和算法計算得出的。

至于商業模式,上述的4塊功能更多是針對零售商的,按照訂閱模式收年費,根據零售商的業態和數據規模來分等級收取。當然,企業最關心的還是效果,所以哈步在每一檔活動都有做ABtest,粗略估算,能提高1%-3%的成交率。

值得一提的是,哈步數據還在服務妙潔這類的供應商一端。其實供應商經常發布新品也需要競品分析、用戶定位,但他們往往沒有用戶的反饋渠道,因爲數據都在零售商手裏,所以在國外,大型品牌供應商都會跟商超渠道購買數據,每年的數據分析費在百萬、千萬元級別。針對這個痛點,哈步數據做了供應商入口,供應商在平台上可以看到用戶畫像並進行精准營銷,這個數據服務費由供應商負擔,然後哈步再跟零售商分成。

其次,對于一些小的品牌供應商,他們也有精准營銷的需求。此前都是投放1張優惠券的成本在2-3毛,兌換率在1%-3%之間,按照最好情況來算,6塊錢才能産生1比交易。而哈步可以按照效果收費並降低成本,兌換成功後收取每筆1塊錢的服務費。孫賢傑算了一筆賬,假設超市有1000萬會員,平均每個會員發10張優惠券,也就是1億次,這種活動超市平均每年會做4次,若能把兌換率提高到5%,即可收2000萬元。

據孫賢傑透露,第一階段哈步主要爲單個零售商做服務,先切入的是區域性龍頭零售商,已經服務了易初蓮花、華冠、武漢中百、福建永輝、良品鋪子、天虹百貨等,2018年之後會提供完整的消費者數據庫更好的服務品牌商,這也是最大一塊想象空間。

據悉,哈步數據成立于2015年,團隊有20多人,預計今年可以盈虧平衡,天使輪的資方是慶芮資本,現已啓動下一輪融資。

以下是部分功能截圖,可供理解項目:

哈步數據部分功能截圖

哈步數據部分功能截圖

哈步數據部分功能截圖

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