近日，餐飲界巨頭麥當勞又沖上了熱搜。

事情是這樣的，顧客李先生去麥當勞點餐時要了一杯可樂，萬萬沒想到，這杯可樂在制作過程中杯沿變形，以至于飲料流出來弄髒了他的衣服。

李先生要求免單，而商家也痛快地答應了。

讓人意想不到的是，李先生在拿到退款通知單時卻發現退款原因一欄居然寫著“顧客是傻x”這五個帶有侮辱性的詞彙。

李先生怒了，立刻打電話進行投訴，得到的答複是下次到店時會補償一份小食。

不得不說，麥當勞實在太過分了。

作爲一家具有世界影響力的餐飲巨頭，麥當勞的每一家門店本應該精工細作，保證出餐時每一個細節都完美無缺，但是它首先是把可樂杯蓋擠壓變形了，之後雖然答應賠償，卻在背後罵人。

更離譜的是，在接到李先生的舉報後，麥當勞對此的反應居然是輕描淡寫，只答應賠償一份小食。

老實說，這樣的服務態度估計李先生這輩子都不會去麥當勞就餐了，哪裏還會因爲可以免費領一份小食特意去光顧一趟。

有網友說，個別員工的服務態度不能代表整個麥當勞。話說的有道理，但問題是，如果麥當勞能夠做好餐前培訓，也不至于鬧出這樣的事故來吧。

比起服務質量，麥當勞的産品其實也很一般，漢堡個頭越做越小。都說華萊士的漢堡小，其實麥當勞的漢堡也是差不多的。

麥當勞的性價比也是很低，花20元在麥當勞可能只能買到兩個漢堡，但在華萊士卻足以安排一頓豐盛的午餐了。

味道質量差不多，憑什麽要選貴的？這可能是華萊士門店越開越多，而麥當勞越開越少的原因。

麥當勞估計也是意識到自己犯下了嚴重的錯誤，所以事情鬧大之後，當地的負責人何女士親自趕到李先生家代表麥當勞向他道歉，同時還對涉事員工進行了批評教育，並保證會加強管理，這才取得了李先生的諒解。

說實話，如果麥當勞一開始就能拿出這麽誠懇的認錯態度，也不至于會鬧到全網皆知的地步。現在好了，口碑毀了，營業額肯定會受到影響，真是自作自受。