電商客服托管是指網店將客服業務外包給專業的第三方服務提供商，由其負責處理客戶的咨詢、投訴、售後等業務。那麽客服托管服務有幾種服務模式呢?
一、低薪資+提成模式
低薪資+提成模式就是1500元薪資，再加上2個點左右的在線客服銷售總額提成。客服上班時間爲八小時9點到正午5點，夜班5點至清晨12點。無周日，法定節假日可加班加點。
二、固定薪資服務模式
就是5000元/月的固定薪資，客服工資是不變的。這種服務模式比較適合售後服務，合流量比較大的網店。通常這種客服上班時間是全天24小時的，可以不間歇爲客戶提供服務。
三、純抽成服務模式
這種服務模式一般適用大中型電子商務，有信譽度、銷售量和銷售總額的考核目標，一個月如果有幾十萬的銷售總額就可以用這類辦法，假設客戶發覺一家不規則店肆的信譽度和銷售總額的外包服務，那麽說並這個網店很有可能會坑您，也並不技能專業。
四、大促客服外包
很多平台在618、雙十一、雙十二這些大促的日子都會搞優惠活動，很多人都會在這些大促日時大采購，爲了滿足對客服的需求，在大促節日到來時商家會和外包公司合作來保證客服服務質量，所以大促客服外包的服務方式也是外包公司重要的服務方式。
五、按咨詢量服務模式
客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，産品不同，服務價格都有區別)。這種方式服務費比價低，但務性價比非常高，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。因爲這種服務模式是根據咨詢量來浮動的，所以種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況。
除了以上五種常見的服務模式外，還有一些客服外包公司可能會采用其他服務模式，例如按照服務質量和滿意度來收取一定的費用等。不同的服務模式都有其優缺點，因此客戶在選擇客服托管公司時需要仔細考慮自身需求和預算，選擇最適合自己的服務模式。
