文/和生

（作者和生，荔枝新聞特約評論員；本文系荔枝新聞客戶端、荔枝網獨家約稿，轉載請注明出處。）

近日，大麥網林俊傑南昌演唱會門票“跳票”事件，在網絡上引發了廣泛關注和質疑。

消費者在付款後，原本期望的是林俊傑的演唱會門票，然而卻收到了潘玮柏的演唱會門票，這一突如其來的變化讓許多購票者不知所措，而更令人難以接受的是，退票竟然要收取高達50%的手續費。據悉，目前不少購票者都遭遇了相同情況，正在收集證據，准備維權。而對此大麥網客服卻予以否認，稱不存在“跳票”問題。

其實，大麥網“跳票”不是第一次了，今年一月份，有網友購買“林俊傑JJ20世界巡回演唱會-成都站”演唱會票，付款後卻發現，出票信息爲“2024林子祥50堅演唱會”，後經協調，平台否認了“跳票”但同意全額退款。

所以，具體到5月份的這場林俊傑演唱會，到底是否爲平台“跳票”還是出現系統故障，需要大麥網平台出面給個說法，不能讓消費者白白蒙受損失。

按照大麥網的退票規則，在預售開啓後的一段時間內，退票需要收取一定比例的手續費。然而，如果當購票者因爲平台的問題而被迫退票時，這樣的規定就顯得極爲不合理。平台跳票卻讓購票者買單，這顯然不公平，也是對消費者權益的嚴重侵犯。

眼下，出現這類“跳票”的現象並非少數幾人的“個例”，也並非一次的“孤例”，這不禁讓人質疑大麥網在票務管理和銷售流程中是否存在漏洞。如果確實存在管理不善的問題，那麽大麥網作爲知名的票務平台，應當承擔起相應的責任，及時修複漏洞，確保消費者的權益不受損害。

對于熱切希望購得演唱會門票的粉絲們而言，他們是這場風波中雙重受害者。既無法如期買到自己喜歡的歌手的演唱會門票，還要面臨經濟上的損失，這種經曆與印象無疑都是負面的，也會讓他們對票務平台失去信任。

對此類問題，當務之急票務平台應該在內部進行自查，查清楚是否是系統故障還是“有意爲之”。如果是系統故障需要技術層面上完善優化，如果故意爲之，則需要相關監管部門及時介入，依法依規予以懲戒。

當前，在演唱會大熱的風潮之下，各類風波亂象可謂接連不斷，票務平台務必要建立嚴格的審核機制，對每一個環節的數據進行嚴格把關，確保不會出現類似“跳票”的問題。同時，票務平台也要嚴守職業操守，不要妄圖靠僥幸心理割歌迷們的“韭菜”。一旦坐實是平台潛規則暗許的操作，那對整個平台無疑會造成重大的名譽損失和信任危機。

總之，這場演唱會門票“跳票”風波，再次爲票務平台敲響了警鍾。某種意義上，偶像需要粉絲擁護，票務平台也需要粉絲支持，粉絲們作爲消費者，理應受到尊重乃至關愛、呵護。寒了粉絲的心，“大麥”還將何以“大賣”？