文 | 觀察君

該來的還是來了！阿裏正式公布數據，企業淨利暴跌96%，一個時代結束了！

不久前，阿裏正式公布2024年Q1季度數據，應該來說，這份數據相當的難看，從數據來看，阿裏的企業淨利潤爲9.19億元，暴跌96%。

而對于企業淨利潤暴跌的事實，阿裏方面給出的解釋是，暴跌是這三大因素引起的，因素一，阿裏加大了對電商業務的投入，涉及三大領域，分別是淘寶天貓核心用戶體驗、核心公共雲産品和AI基礎設施，最後就是海外電商；因素二，授予菜鳥員工留任激勵；因素三，投資的上市公司市值下降，導致投資損益的淨利潤下降。

不過，雖然阿裏對企業淨利暴跌進行了解釋，但如果我們回看最近幾年阿裏的經營情況，就能清晰發現，屬于阿裏的時代，確實已經一去不複返了。對比阿裏2021年Q1到2024年Q1營收和淨利潤可以發現，阿裏除了在2023年Q2實現13.9%的營收增長外，其他所有季度都保持個位數增長。

而淨利潤就更難看了，如果以2022年Q4季度的457.46億淨利來對比，那今年1季度阿裏的淨利潤，可以算是“腳踝斬”，距離自己的巅峰成績，更加遙遠了。作爲曾經國內最強大的電商巨頭，最巅峰時，阿裏回頭望去，幾乎看不到第二名的身影，然而時過境遷，現在的阿裏身旁，卻遍布對手，有的對手更是一度跑到了阿裏前頭去，只能說，這互聯網江湖的變化速度，確實太快太快了。

一個時代終究還是結束了！現在的阿裏，已經不再是國內當之無愧的電商老大了。話又說回來了，阿裏是如何走到今天這一步的呢？在我看來，這裏面的原因其實很複雜。

一方面，是因爲馬雲卸任了，職業經理人張勇上位，而張勇雖然管理企業的經驗很豐富，但進攻性不強，在他的帶領下，阿裏創新力明顯下降，更多的是吃老本。而這時期阿裏的對手們，則一個個卯足了勁發展、創新，加上後面直播電商的崛起，阿裏的霸主地位開始被逐步蠶食。

另一方面，阿裏搞錯了重心。過去五年的阿裏，將主要的重心放在企業端，也就是商家端，忽視了消費者的權益，很多消費者在淘寶上買到不滿意或者劣質的商品時，往往很難維權，甚至一些質量問題很明顯的商品在申請退貨時，還會被拒絕退貨。

反觀阿裏的競爭對手拼多多、京東這些，像拼多多，直接搞了個僅退款，對消費者百般討好，雖然該項服務有不少爭議，但不可否認的是，這項服務確實成功讓拼多多得到了消費者的青睐，以至于現在連淘寶、京東等電商平台也開始陸續跟進了。

說起來，在前段時間，重新出山的阿裏合夥人蔡崇信也曾公開表示：阿裏落後了，過去幾年，阿裏忘了自己真正的客戶是誰，所以今天才會付出如此慘重的代價。

現在的阿裏，早已不是當年那個開疆拓土，劃分電商格局的阿裏了。一個時代，終究還是結束了。