我患上了電話恐懼症。

作爲一家銀行的總行業務主管，我和我的超能力團隊一起，管理著幾十款銀行産品，負責省內一百多家分支行的日常業務支撐。

全省數千名員工中的隨機一部分，每天都會撥打我們的座機手機小靈通，進行急迫的業務咨詢。

這是一場電話鈴聲的大冒險遊戲。

有人說，這有什麽的，各行各業都有客服啊，每天接的電話不比你多。

我明白這沒錯，客服人員在前線沖鋒陷陣不辭辛苦，但他們如果遇見解決不了的問題，一般會告訴客戶：“我會聯系我們技術人員給您答複。”

我們就是那個最終的技術人員，每個撥到我這裏的電話，都是經曆了“客服——分支行業務人員——我的團隊成員——我”的路徑。

這意味著，那個解決不了的問題一定很難解決得了。沒有耗費千萬腦細胞的覺悟，別想坐在我的位置上。

每次電話鈴聲一響，我的內心就會上演一場關于逃離的大片。

每一個鈴聲都像是一記悶棍，擊中我的心髒。

現在聽見鈴聲我就焦慮，我曾經試圖告訴自己：“放輕松，這不過就是個電話。接起來，解決他，挂掉！”

但往往事不遂人願，每個電話都似乎耗費了我一天的精力，沒幹過我的工作的人，一定理解不了爲什麽客戶會有那麽多千奇百怪光怪陸離的需求要解決。

長此以往我越來越焦慮，內心深處那股無名的恐懼像野草一樣，越長越旺盛。

我好羨慕古人，懷念那個飛鴿傳書的時代。

那無畏的信鴿翻山越嶺，以每小時80千米的速度把書法般優雅的業務咨詢信件送到我手上。

我展信觀之，我酌酒兩觞，我提筆荅書，我付之于鴿，日之事，遂告一段落矣。

多麽美好。

可惜這高科技的現代不給我這種詩情畫意，我只好另辟蹊徑。

我開始使用“短信式避難法”。

每當那個可怕的鈴聲響起，我就熟練的點擊“短信回複”：“您好，正在開會，請先發信息說。”

這種方式高雅又實用，畢竟問題以短信文字的方式傳來，不會讓我感受那種急迫的壓力，也給了我足夠的思考空間。

即使我無法做到酌酒兩觞，起碼能喝水兩口。

只是偶爾會遇到一些技術bug，比如信息發出去後，對方竟然片刻間出現在我旁邊，說：老師您開完會了？

他臉上的表情看不出是戲谑還是迷茫，但都一樣，結果都是我尴尬至極罷了。

我只好不斷精進我的短信模板，改成“目前不方便接電話，請您先發信息說。”

這樣即使對方很快出現在我身旁，也只能看到我緊皺眉頭全力以赴敲擊鍵盤的戰鬥狀態，大概會認爲：老師可能這會兒在忙吧。

這招妙不可言，不僅化解了尴尬，還意外提升了我的工作效率。甯可一天寫萬字的材料，也不願意開口接電話，這就是我的真實寫照。

漸漸的，那些偶爾還是想要現身說法的同事們，見到我的這份認真，下一次可能就會主動開始和我微信交流。

所以，如果你也有電話恐懼症，不妨試試我的避難戰術。

不過，在技術不斷進步的今天，改變應對方法是唯一不變的事情。

我們需要明白電話背後的，是需要我們解決的問題。只要問題得到了妥善的處理，那麽電話所帶來的壓力，終究會隨風而去。

我，已經准備好繼續迎接這一切，電話恐懼症不過是過眼雲煙。