抓娃娃一直是深受小朋友和年輕人喜愛的娛樂活動，並逐漸成爲商場的獨立新業態。娃娃機火爆的背後，一些隨之而生的問題和亂象值得關注，亟待規範。

最近，“夾來的娃娃最好別放床頭”“娃娃機內娃娃可能含一級致癌物”等話題引發熱議，著實讓人擔憂。不少消費者反映玩偶質量參差不齊，存在“三無”、甲醛超標、無3C認證、做工粗糙等問題。

目前，多地監管部門已經開展專項行動並通報“問題娃娃”，但背後的問題依然不容小觑。從安全角度來說，抓到毛絨玩具後，我們應該怎樣做?

圖源：卡樂圖片 攝影/賈瓊

55台娃娃機，30台是“三無”娃娃

娃娃機現在已經深入城市的大街小巷，品牌不同，提供的娃娃款式也五花八門，但從安全的角度看，首先要具備生産企業等基本信息。同時，根據國家相關規定，毛絨玩具屬于需要3C認證的玩具産品，制造商及銷售商將産品投放市場時，必須獲得3C認證。

有媒體進行過調查，統計了一家商場55台娃娃機中的娃娃情況：21台機器中的娃娃沒有任何標簽，無法獲知生産信息、3C認證情況，其中有不少爲近似或模仿知名IP的産品;9台機器中的娃娃帶有“合格證”等標簽，但這類“合格證”上沒有生産信息。

而且許多娃娃毛質疏松、缺乏彈性、做工粗糙、帶有異味。一家娃娃機生産廠商的銷售代表說，通常質量好些、標簽齊全的娃娃，如果不是知名IP的授權産品，批發價在六元上下;如果質量差一些，兩三元也能采購到，“機器是通用的，用什麽娃娃你自己定。”

娃娃循環利用，存在衛生和跑路問題

如今有商家支持玩家將娃娃積攢起來，達到一定數量後換一個更大的娃娃。比如四個可以換中等玩偶，六個可以換大號玩偶，十個可以換毛絨包包、鑰匙扣等熱門周邊産品;有的商家則將娃娃折算成積分，然後兌換烤箱、小電鍋、文具盒、手辦盲盒等。

有玩家表示，集齊兌換方式讓他又多了一個抓娃娃的理由。家裏的娃娃越來越多，非常占空間，有的娃娃特別醜，還不如兌換成其他更有用的物品。

對商家而言，集齊兌換的方式不僅增加了用戶黏性，還節省了運營成本。因爲娃娃本身和抓娃娃的硬幣一樣，可以無限次使用。據媒體調查，有商家就把集齊兌換的娃娃又重新投放到了機器內，循環使用可能存在衛生風險。

此外，寄存兌換的運營模式也引發了一部分人的擔憂，萬一商家跑路，寄存的娃娃也會跟著丟失。有消費者吐槽：“我存了200個，那家店突然跑路，我一點辦法都沒有。我以後再也不敢存了。”還有人反映，店家突然閉店，跑得“無影無蹤”。還有1000多個遊戲幣沒有花完。

圖源：卡樂圖片 攝影/賈瓊

商家安裝App，人爲控制娃娃抓取率

玩家想用一兩塊錢幸運抽中一個標價數十元的商品，店家則想要源源不斷的營業額。爲了提高中獎率，有玩家還研究出了“抓娃娃技巧”。然而，娃娃機可以人爲控制抓取率，讓這些所謂的技巧並不太奏效。

網友小鐵分享創業經曆時表示，顧客能不能抓上娃娃，多久能抓到娃娃，很大程度上取決于店主的設置。

娃娃機爪子的強度是線上隨時可控的，一般商家手機上會安裝一個App，用來調節控制所有機器的爪力。“娃娃機的爪力一般分爲三種，分別是爪子下去時抓取的第一段爪力、把它提到頂端的過程中的第二爪力，以及從頂端平移到出入口的第三段爪力。”

當問及商家一般如何設置爪力時，有店主介紹道：“一般店主會將第一段爪力調得比較緊，讓顧客比較容易抓得起來娃娃，然後在第二段以及第三段爪力下功夫，讓娃娃在抓取的過程中掉落。”這樣一來，會給顧客營造出一種每次差一點就能抓到的感覺，從而吸引顧客不斷購買硬幣。這種機器還會有特定的抽獎機制，當投幣投到了一定的數量，就會出現一次三段爪力均爲強爪力的機會，能不能恰巧碰到這個機會，就要憑運氣。

娃娃安全嗎?多地監管部門通報“問題娃娃”

近期，全國多地監管部門通報了娃娃機裏存在“問題娃娃”的情況。4月初，浙江甯波鎮海區駱駝市場監管所執法人員在轄區熱門商場內開展了娃娃機專項檢查。針對4家店鋪的檢查情況，現場責令有問題店鋪下架無標簽毛絨玩具，並要求商戶後續和廠商溝通，對不合格的毛絨玩具進行召回，並對問題商戶下發了責令整改通知書。

夾來的毛絨玩具可能含一級致癌物，這是真的嗎?近日，廈門市産品質量監督檢驗院對此開展了專項檢測，對毛絨玩具的甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料、鄰苯二甲酸酯等項目進行嚴格檢測。

檢測結果顯示，此次送檢的五批毛絨玩具，在關鍵安全指標上均符合國家相關安全標准。但也發現其中3批毛絨玩具沒有標注任何信息，而另外2批則附有信息較爲齊全的合格證明。

娃娃機售假隱蔽性高，監管有難度

許多娃娃機裏還有如星黛露、玲娜貝兒、史迪奇、庫洛米等形象的玩偶，透過娃娃機玻璃看外形逼真。有的商家甚至會在娃娃機玻璃上標注“正品”字樣。有不少網友反饋，這種玩偶很吸引人，但抓到的概率非常低，抓夾設置得特別松，也有人稱自己抓到過玲娜貝兒，但卻是假貨，“拿出來看了下才發現山寨的痕迹很明顯，沒有分手指、合縫粗糙。”

“通過娃娃機售假如今已成了一種新型的商標侵權行爲，且具有隱蔽性，若非市場監測及時或消費者舉報，一般很難發現。”北京市東城區市場監督管理局某工作人員介紹，這類侵權行爲發生地多爲大型電玩城或信譽高的大型商場，消費者往往對其提供的産品更爲信任。加之消費者即使發現假貨或有瑕疵，也很少主動向市場監管部門投訴或舉報，因此當前對于這類行爲的監管確實存在難度，商家的違法成本遠低于收益。

業內人士稱，爲獲取高額利潤，放置盜版娃娃幾乎成爲圈內公認的潛規則，但這種行爲已經涉嫌侵犯了版權方的知識産權，一經查處，商家需要承擔相應的法律責任。

圖源：卡樂圖片 攝影/賈瓊

抓到毛絨玩具，記得要這樣做

夾娃娃愛好者關心的毛絨玩具甲醛含量隱患，其甲醛含量主要來自面料和填充物。鑒于甲醛具有易溶于水的特性，建議消費者在購買後、首次使用前，對新購的毛絨玩具進行徹底清洗並晾幹。這樣做不僅適用于可能存在甲醛超標風險的産品，即便對于符合標准的玩具，也有助于去除其可能殘留的遊離甲醛。

娃娃機裏的“娃娃”屬于玩具類別，其物理性能風險也不能忽視。因此，對購買的毛絨玩具或者娃娃機抓來的“娃娃”，應注意檢查以下幾點：

1.標識 在産品包裝或是附帶的吊牌上，都必須明確標示出制造廠商的名稱和地址，以及該玩偶適合的年齡層。此外，在顯眼的位置需加注産品的執行標准、正確的使用方式以及其他重要注意事項。

2.玩具附件 在選擇毛絨玩具時，消費者需要特別留意檢查其眼睛、鼻子以及裝飾物等小部件。可以嘗試拉扯這些部位，如果質量上乘的玩具，這些部位將會非常牢固。尤其需要注意的是，玩具服飾上的附件不能使用雙面膠進行粘貼。

3.材質和做工 毛絨玩具外部應抓取後不掉毛。在選擇內部填充物時，應優選那些充盈飽滿、分布均勻且不易結塊的材質。對于縫制工藝，優質的毛絨玩具通常擁有細密而堅固的縫合線。

4.尺寸和重量 過小的毛絨玩具可能有誤吞風險，應選購和孩子的年齡和身高適配的玩具。

5.外部包裝 孩子可能將薄塑料袋用于玩耍，若不慎覆蓋于口鼻，後果極爲嚴重。家長在打開玩具的塑料包裝後，應立即將塑料袋破壞並妥善處理。

(透視社綜合北京青年報、上觀新聞、廈門日報、上海市市場監督管理局報道)

編輯：劉淞菱

校對：李旭穎

審核：龔紫陌