今年“五一”鐵路運輸期爲4月29日至5月6日，共計8天。北京西站預計發送旅客127.7萬人，高峰日爲5月1日，預計發送旅客20.1萬人。旅客主要以探親流、旅遊流爲主，目的地主要集中在西安、鄭州、武漢、長沙、成都等方向以及保定、石家莊、邯鄲等周邊城市，節日期間增開始發列車28列。

北京豐台站預計發送旅客52.1萬人，高峰日爲5月1日，預計發送旅客8.7萬人。旅客出行目的地主要集中在太原、南昌等熱門城市，以及衡水、聊城、菏澤等京九沿線地區，節日期間增開始發列車19列。

節日期間，北京西站、豐台站提前研判客流情況，合理安排安檢通道和進出站驗票通道數量，並通過在進站口設置“愛心通道”“急客通道”，動態調整候車布局、合理調整檢票時間等方式，確保旅客出行順暢。同時，強化對中轉換乘旅客的服務，全面排查、明確便捷換乘標識，站台增加人員引導，提高旅客中轉換乘效率。

此外，車站12306服務台配置老花鏡、針線包、紅十字急救藥箱、AED等設施，方便旅客按需取用。候車區內加裝免費充電裝置，滿足旅客應急手機充電需求。衛生間醒目位置設置衛生紙盒，提供免費衛生紙供旅客使用。重點時間段在進站口、檢票口等區域安排志願者，爲旅客提供溫馨引導、解答問詢服務。

針對老幼病殘孕等重點旅客，北京西站、豐台站充分發揮售票廳“敬老慢窗口”、京鐵愛心036候車室、兒童娛樂區、母嬰室等服務作用，主動提供輪椅、盲杖、擔架、直梯等服務設施，爲年紀大無法久坐、手術後無法坐立的旅客提供躺式座椅。

北京西站會同重點站區管委會北京西站辦公室加強協調配合，互通信息。在返程高峰期做好交通接駁服務，提前預測到達客流數據，申請延長地鐵末班車運營時間，增加出租車、公交車等運力，方便旅客順暢換乘市內交通。

提示：

建議旅客盡量首選公共交通方式出行，發車前40分鍾至1小時內到站爲宜。

旅客遺失或者未攜帶身份證時，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過後即可在車站完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業務服務。北京西站北售票廳的38號窗口，北京豐台站綜合服務中心1的5號窗口、綜合服務中心7的2號窗口均爲臨時身份證明辦理窗口，旅客也可到窗口辦理紙質臨時身份證明。

爲了保證旅途安全，旅客進站乘車時主動配合安檢查危工作，注意隨身攜帶物品，充電寶不超過100毫安，日用刀具刀刃長度小于6厘米，禁止攜帶易燃易爆及管制類物品，安全出行。

攝影：徐強