基于大數據的旅遊品牌評估知識體系

海鳗雲 2024-02-26 15:18:56

基于大數據的旅遊品牌評估方法依賴于對旅遊品牌知識體系的充分理解,需要從影響旅遊品牌的5大維度入手深入了解旅遊品牌的影響因素,形成完整的知識體系。

01旅遊品牌知名度

旅遊品牌的網絡影響力,受關注度(提及頻次)和美譽度(好評度)影響。旅遊品牌關注度,即旅遊品牌網絡聲量。旅遊品牌美譽度,即旅遊品牌網絡好評率。旅遊品牌知名度是旅遊品牌的基本來源,對品牌質量和品牌個性有顯著直接的影響。

02旅遊品牌忠誠度

旅遊者對旅遊目的地的心理認知,如歸屬感、榮譽感、認同感等,良好的品牌忠誠度是旅遊目的地品牌傳播和營銷轉化的基石。旅遊品牌忠誠度知識體系(見表1)。

表1 旅遊品牌忠誠度知識體系

旅遊品牌忠誠度是旅遊品牌價值的核心,在旅遊品牌價值金字塔中居于頂端,反映消費者是否與品牌産生了共鳴。品牌忠誠主要測量遊客對目的地的偏好度和推薦意向,具體表現爲複購與重遊等認同感的行爲,重遊意向與歸屬感也是衡量品牌忠誠度的重要指標。

03旅遊品牌獲得感

旅遊者對旅遊目的地的心理感受,如滿足感、尊重感及價值感等。旅遊品牌獲得感知識體系(見表2)。

表2 旅遊品牌獲得感知識體系

旅遊品牌獲得感是以品牌質量爲保障的,具體表現爲滿足感、尊重感、價值感等體現目的地服務質量的指標。

04旅遊品牌質量

旅遊目的地提供的産品和服務質量,從交通、配套、衛生、景觀及服務五大維度綜合評價。旅遊品牌質量知識體系(見表3)。

表3 旅遊品牌質量知識體系

旅遊品牌質量直接影響品牌忠誠度與獲得感,品牌忠誠度是旅遊品牌的核心,是旅遊品牌建設的重要目標。

05旅遊品牌個性

旅遊目的地向外展示出的品質或魅力,是互聯網+新旅遊生態下年輕人的個性和需求,如感官吸引力、文化魅力及生活方式等。旅遊品牌個性知識體系(見表4)。

表4 旅遊品牌個性知識體系

旅遊品牌個性促使旅遊者對目的地形成獨特的品牌偏好,使目的地在市場競爭中脫穎而出。

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海鳗雲

簡介:基于全量外部數據打造旅遊營銷、監管和服務新能力。