多位網友在日前登錄國鐵吉訊APP連接高鐵WiFi時，偶遇系統彈窗出現不雅用語"X你媽"。此問題也同樣出現在用戶進行實名認證過程中。正因爲這個問題，12306的客服人員在接受采訪時確認，國鐵吉訊APP確爲12306官方授權的軟件。

 12306對于這一問題透露，由于該App並不屬于其直接管理範疇，因此無法直接爲網友解決問題，建議網友直接向國鐵吉訊APP的官方客服處反映此問題。 盡管如此，記者多次嘗試聯系國鐵吉訊APP的客服人員，卻始終沒有收到任何回應。而這款APP的認證主體，是名爲國鐵吉訊科技有限公司的科技企業。 經查詢，該公司是國鐵集團，吉利，騰訊三方合資成立的。

並且，它是國鐵集團下屬公司的控股企業。 國鐵吉訊APP是一個爲鐵路旅客提供線上線下協同的全過程出行服務的平台。這包括爲用戶提供購買火車票、電子客票、車廂娛樂、訂座服務，以及獨具特色的聯程出行極速打車服務。 這起事件在社交媒體上引起了網友的熱議，許多人對APP上出現的不雅用語表示憤怒和不滿。部分網友也對12306如此"推诿"的回應感到不解。