5月16日，中國移動陝西公司在西安舉行了“5G數智新升級 開啓雲網新時代”5·17世界電信日主題發布會，正式啓動5G-A網絡商用部署，發布數智化新産品，升級心級服務和品牌權益。本次發布，標志著陝西移動在網絡技術能力和經營服務水平又邁上全新高度。陝西省通信管理局、陝西移動相關負責人、客戶代表、媒體代表等共100余人參加本次發布會。

新網絡：從千兆到萬兆，5G-A激發數字經濟新活力

作爲陝西省內網絡規模最大的運營商，陝西移動近年來持續加大在陝投資，成爲陝西新型信息基礎設施建設的“主力軍”，爲陝西經濟發展夯實數字底座。自5G商用以來，陝西移動已在全省累計開通5G基站超5萬個，實現鄉鎮以上100%覆蓋，行政村覆蓋率超85%，與遍布城鄉的光纖寬帶，共同形成領先的“雙千兆”覆蓋能力。

5G-A（5G-Advanced）是基于第五代移動通信網絡的演進和增強版，相較于5G，其速率更高、連接更廣、時延更低，峰值速率至高可達萬兆，可滿足工業、車聯網、智慧城市等應用場景需求。

（曲江池5G-A 3CC載波聚合精品連片區域）

據悉，截至目前，陝西移動已實現5G-A網絡建設部署多項領先，率先完成西部首個5G RedCap多場景性能測試、3CC載波聚合連片示範區建設、低空安防領域通感試點部署，在全省十地市開通3CC載波聚合示範站，部署超萬站RedCap，實現RedCap區縣以上連續覆蓋。據現場介紹，陝西移動將聯合産業夥伴，推動通感一體、無源物聯網等在行業側的部署，加快推廣落地5G-A創新應用。

新産品：聚焦雲網融合 創新産品帶來數智化新體驗

截至2023年底，陝西移動個人客戶規模已超2800萬，寬帶客戶規模超900萬，均爲行業第一。近年來，陝西移動面向客戶需求，不斷完善和升級産品體系，面向個人、家庭和政企用戶場景推出了全屋光網、移動高清、雲電腦、數智鄉村、智慧社區等系列特色産品，爲客戶提供了多樣的信息化服務。

隨著生産、生活方式的改變，客戶的信息服務需求從傳統的電話、上網向群組交互、雲網端融合、AI智能維度不斷升級，陝西移動也同步提升産品創新能力，探索研發雲網端一體化的立體、多元的數智化新産品。活動現場正式發布的智慧小盒、5G新通話、三大賬戶系列産品，均屬于陝西移動最新的産品創新成果。

以智慧小盒爲例，其聚焦家庭應用分散承載、家庭成員生活娛樂互動受限等痛點，提供了更便捷、更實惠的家庭解決方案，可完成基于家庭場景的內容集成、生態控制和軟硬件協同，現場演示的雲辦公、雲健康等五類場景應用，展現了陝西移動圍繞客戶需求，對視頻、AI算力和通信交互技術的整合和創新能力。而5G新通話疊加AI、算力等創新技術，實現傳統音視頻通話升級；三大賬戶系列産品橫向兼顧生活、家庭、工作三類典型場景，提供生態更廣、權益更多、交互更便捷的新體驗。據介紹，陝西移動將不斷創新雲網融合産品應用，更好地滿足多元化、交織態的融合通信和信息需求。

（集合五類場景應用的智慧小盒）

新服務：始終堅持服務爲本 煥新打造138“心級服務”

陝西移動堅持“客戶爲根、服務爲本”的理念，近年來持續建設完善全方位、全過程、全員的“三全”服務體系，推進“心級服務”品牌建設，打造“舒心、貼心、暖心”的服務體驗；同時深化中國移動全球通等客戶品牌建設，著力爲客戶提供優質、穩定的移動通信服務。在陝西省通信管理局電信服務質量用戶滿意度指數評價中，已連續15年居省內運營商首位。

此次發布會上，陝西移動聚焦“心級服務”品牌內涵，圍繞“心級服務口碑價值升級”，基于網絡服務、業務感知和客戶體驗三個方面，推出八大服務新舉措，正式發布“138”服務煥新升級計劃。在網絡體驗方面，開展“信號升格”行動，做強新型信息基礎設施建設，提升網絡質量，維護信息安全，爲客戶提供快速、高效、安全的網絡；在産品服務方面，拓展AI應用，自動辨識滿足用戶需求，針對個人、家庭、企業用戶的多場景需求提供更多實用便捷的智能化産品，爲人們帶來更高效的服務體驗；在服務內容方面，不斷創新服務模式，優化適老服務，強化智能服務，深化品牌建設，加強與客戶的連接，實現服務便捷化、智能化、暖心化。

除服務品牌同步升級外，陝西移動還發布了全球通品牌煥新計劃，升級了專享配置、品牌權益和服務內容，其中包括全新的網絡、積分、出行等專享權益，以及北鬥短信、尊享雲等特色業務，進一步豐富了全球通客戶品牌內涵。