果然不出我所料，燃氣表沒問題，但重慶燃氣有大問題，調查組公布處理結果:總經理被連夜免職，立案調查14起企業違法違規問題，對已經調查確認多收取的燃氣費，將責成燃氣企業進行全額退款。

4月19日晚，重慶方面就燃氣調查情況舉行新聞發布會，會上有關部門公布的調查結果確認，重慶燃氣存在多計多收燃氣費等問題。主要涉及抄表錯誤、計費周期混亂、價格執行不到位、換表工作組織無序、工作力量嚴重不足、內部監督管理不到位等六個方面。

從調查組公布的情況看，多收錯收燃氣費幾乎是必然的，偌大的燃氣分公司需要維護管理的用戶數高達52.5萬戶，其中需要入戶抄表的就有14.1萬戶，但是該公司僅配置18名抄表員，平均每人負責7800戶，想要在規定的計費周期內完成抄表工作幾乎是不可能完成的任務，再加上監督不到位，錯抄、估抄現象不可避免地發生了。

此外，表確實沒問題，工作組確認，尚未發現燃氣表計量和質量、燃氣質量、通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。表是第三方廠家生産，第三方機構鑒定合格，如果燃氣公司想要動手腳，工作量大，需要打通的環節也多，完全沒有冒險“調表”的必要，就以上六大問題隨便一條單列出來，都有可能造成居民燃氣費用增加，還不容易被發現。

爲重慶市有關部門點贊，對群衆關心的問題，沒有推诿扯皮，迅速派出工作組進駐企業，認真負責調查，短時間內查清問題，及時向社會公布，算清了“糊塗賬”，多收的錢，退回，犯錯的人，嚴肅處理，讓消費者聽著開心，用得放心。

接下來，重慶市有關方面將全面加強燃氣行業服務管理，強化行業執法監管，暢通投訴渠道，壓實企業主體責任，經此一事，相信會給涉及民生的各行業企業敲響警鍾，認真負責做好民生保障，不辜負群衆信任。