作爲 AI 的應用場景之一，虛擬助手在市場上的普及程度比某些技術高很多。能夠作爲智能助手，提供信息查詢或執行任務，提供服務。那麽這個領域現在的發展狀況如何呢？我們來看看相關人員做出的分析。互動型虛擬助手是指能夠與用戶進行實時交互的虛擬助手，可以提供信息查詢或執行任務，提供服務。手機助手軟件中的智能語音助手，就是一種常見的虛擬助手，手機的功能衆多，部分功能不易找到，通過虛擬助手語音交互可以直達功能頁面。某些聊天界面也有一個形象，但是形象在對話中是靜態的，不屬于互動型虛擬助手。一、互動型虛擬助手的基本原理可互動的虛擬助手，其主要原理是先通過數據訓練生成虛擬助手，對話時通過語音識別技術識別用戶輸入的問題，然後問題被發送給虛擬助手的知識庫獲取答案，再通過語音合成技術將答案轉換成語音，通過語音驅動虛擬助手的唇部和面部，形成虛擬助手說話的音頻，實現真人與虛擬助手的對話。虛擬助手的驅動能力包括唇部、面部表情和肢體動作。通過語音驅動虛擬助手的唇部和面部變化，唇形准確率現在都比較高，虛擬助手說話時口型和音頻能對上，口型不細看基本沒有破綻。虛擬助手的肢體動作來源于提前制作好的動作庫。制作虛擬助手形象時，可以定制常用的動作，比如微笑、點頭、手勢引導等動作，將動作和虛擬助手說話內容做好關聯，虛擬助手說話時就會觸發這些動作，肢體動作和面部表情使虛擬助手表現時更接近人類，更自然。2D 真人虛擬助手和 3D 虛擬助手都可以實現實時對話，但兩者在制作渲染、推理方面，是完全不同的技術路徑。二、目標群體整個互動型虛擬助手行業的服務對象，目前主要是面向普通用戶，主要爲各類日常生活場景提供解決方案，最終的落地形式有嵌入手機軟件，或其他智能設備。目前虛擬助手的滲透率還不高，即便在一些科技公司中也還處于探索和試點階段。在我們的日常生活中能夠體驗到的，有手機上的智能語音助手，部分家庭智能設備比如智能音箱，承擔部分真人服務的功能，家庭智能設備中的大屏虛擬助手。項目價格根據具體情況而定，市場上擁有全鏈路能力的廠商不多，落地一般由多家廠商共同參與完成。三、行業現狀和挑戰根據相關機構的公開數據，近年來整個虛擬助手行業的市場規模持續擴大，預計未來還將繼續增長。個人推測互動型虛擬助手目前的市場規模達到數十億。虛擬助手對用戶的實際價值有待進一步挖掘。目前虛擬助手對用戶來說，更多是一種新奇的體驗，還不能完全替代某些真人服務。虛擬助手是一個交互入口，其真正能爲用戶解決的實際問題還較爲有限。在信息查詢場景，傳統的搜索引擎只能提供有限的信息；現在基于大數據和智能算法，能夠提供更爲准確和全面的信息，但精准度問題尚未完全解決，部分情況下提供的答案可能並不符合用戶需求。而在任務執行場景，不論是之前的自動化程序，還是現在的虛擬助手，執行複雜任務的能力還有待提高。實時交互成本較高在實際使用中，需要保證其能夠實時響應並提供服務，這就需要消耗較多的服務器資源，導致成本增加。虛擬助手的表現力有待提升當前虛擬助手的表情和動作相對較爲單一，2D 真人類型的動作主要靠提前錄制，3D 類型的則需要動畫師手動制作，其生動性依賴于制作人員的專業水平，有限的動作和表情讓虛擬助手在表現時較爲單調，缺乏情感。好消息是隨著技術的不斷進步，這些問題正在逐步得到改善。例如，最新的人工智能技術能夠生成更加自然和生動的語音和圖像，這將極大地提升虛擬助手的表現力和自然度。我們有理由相信，虛擬助手將會越來越成熟，爲我們的生活帶來更多便利。

四、結語互動型虛擬助手的智能程度取決于背後的技術支持，目前垂直領域的應用還需要進一步發展。同時，由于實時交互成本較高以及表現單一等問題，虛擬助手還處于發展初期，實際應用還不夠廣泛。隨著技術的不斷進步，相信這些問題會逐漸得到解決，虛擬助手將真正走進我們的生活，爲用戶提供更好的服務和體驗。