最前線|2024快手電商引力大會:下沉市場的目標已經明確,但結果尚待檢驗

36氪 2024-05-16 13:20:22

5月15日-16日,2024快手電商引力大會在浙江烏鎮召開。

快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉在會上明確提出用戶爲先的戰略,以及通過全域流量協同增長,豐富低價好物供給,上線銷售托管功能,以提升商家經營的確定性和經營效率。

過去一年,電商業務已經成爲快手營收的增長引擎——2023年,快手電商總GMV同比增長31.4%至1.18萬億,雖還落後于抖音電商,但與後者一起已經能與拼多多掰掰手腕。

快手電商這一增長的背後,是內容電商和泛貨架電商的共同作用。快手從2023年四季度開始逐步放開泛貨架場景的流量入口,在雙十一期間和12月,快手的商城tab頁全量開放,以擴大流量規模。2023年Q4和2024年Q1,快手的快手泛貨架電商的GMV占比均超20%,但未有明顯增長。此外,在近兩個季度中,快手電商都實現了短視頻電商GMV同比約100%的增長。

此前,快手創始人兼首席執行官程一笑曾在2023年財報公布後的業績會上表示,快手的電商業務還在高速發展階段,無論內容場還是泛貨架未來都會保持較高增速。

大會上,快手方還公布了一個數據,50元價格帶以下的商品銷量開始大幅度提升。

由于消費降級和下沉市場的增長潛力,繼拼多多、阿裏巴巴、京東和抖音電商之後,快手也明確了低價策略。2023年Q4快手推進了價格力建設,將價格力信號接入短視頻及泛貨架場域,讓極致性價比商品得到更好的展示。

接下來,快手電商會在流量分發中加權人貨匹配,讓有質價比的商品和好評度高的商家能獲得更多的流量。

今年,快手電商還與各大産業帶深度合作,引入了大量中低價格段商品。以果蔬品類爲例,3月底,快手優選引入雲南紅河及丹東藍莓産業帶商品;4月初,快手電商啓動了興農計劃。年內,快手電商還將與海南芒果産業帶、雲南榴蓮産業帶等10個重點果蔬産業帶建立合作。

大會上還公布了一系列商家和用戶側的扶持政策和發展戰略。

具體來講,在商家側,面向新商家的冷啓和成長,快手電商升級了新商識別模型,可以快速識別優秀、高資質的商家等。此外,據快手電商商城業務負責人王文博介紹,爲幫助商家打開泛貨架場域銷量,快手商城已經上線銷售托管功能,包括品牌商品傭金托管和白牌商品定價托管兩種模式,可降低商家運營難度並提高銷量確定性。

在消費者側,從産品功能上來講,快手電商推出了“多件多折”、短視頻分級分發、先用後付、分期支付等功能。物流服務上,快手電商持續優化商品包郵比例、異常運費治理、逆向物流(退貨物流)等服務流程。

據悉,快手電商還將聯動更多品牌商家,在“以舊換新”項目、會員運營服務、大牌大補頻道建設等方面,豐富平台的品牌商品供給。不過品牌一直是快手電商的弱勢所在,不只一位快手員工向36氪表示過平台在爭奪品牌商家時相較于抖音等的弱勢,而品牌和産業帶商家都是能支撐起高GMV的所在。

快手的目標已經明確,但更重要的是結果。

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