“她確實做錯了，但她只是把給家人做飯的習慣帶進了工作”

近日胖東來員工試吃面條事件相信大家已經都有所了解。

事情的起因是，工作時胖東來一員工，用筷子夾取面條試吃後，將未清洗的筷子重新放入鍋中攪拌。

此事在有心人的拍攝下，上傳于社交平台，引發了熱議。

胖東來在事件發生後，立即對事件進行了核查與處理。對涉事員工進行開除處理，並對原火鍋檔口進行了關停。

此舉雖然體現了胖東來雷厲風行地果斷，維護了企業形象，但是許多網友紛紛表示：試吃而已，何況還是員工餐，並不對外出售，直接開除過于嚴厲。

對此，胖東來不愧是以品質和服務爲代名詞的企業，不僅行事果斷，還願意聽取廣大網友的意見。

處罰結果出來的兩天後，胖東來立即開展了對該事件的民主討論，並在深夜淩晨公布了共13頁的討論結果和15段的現場陳述。

該場討論共邀請了28名成員，包括主管、負責人、同事等。

對原結果：涉事員工開除，相關主管降級，火鍋檔口關停。進行了重新審視後，給出了兩個新方案：

方案一：原處罰不變，對涉事員工進行相應補償。

方案二：員工降爲學習期，調離本崗，轉非食品類，其他不變。

最終經過討論，選擇了第二種方案。

其中，現場陳述記錄，令人深深感動，讓人不僅贊歎：不虧是有愛和溫度的企業。

主管和負責人：處罰不僅有力度，還要有溫度。

涉事員工同事：反思自己，同爲家庭一員，都有責任。

其中據負責人描述，出事後，員工的第一句話：“我給部門抹黑了”，令人動容。

由此可以看出，當事人的集體榮譽感很強，在公司工作了十幾年，公司對她來說就像個大家庭，給“家人”做面條，試吃又沒啥！！

不過呢，公司畢竟是公司，按規章制度來，該有的處罰還是要有的，換崗並降爲學習期的處罰結果是最公平的。

對此，網友們也紛紛贊揚：有溫度的企業，行業標杆！對事件的重視程度令人贊揚，值得學習！

該處理結果，不僅很好的彰顯了企業認真負責的態度，極力維護了企業的形象，還體現了制度與溫度的並存！

讓我們不僅看到商場裏的用心服務，還有公司人性化處理的方式，以及品牌溫暖。