爲什麽選擇菲律賓語呼叫中心而非印度語呼叫中心?

Callnovo多語種客服外包 2024-04-25 18:25:11

“當您考慮外包客戶服務、銷售或技術支持時,菲律賓語呼叫中心可能是最佳選擇”。

曾經,印度壟斷了全球外包呼叫中心服務市場的大部分份額。然而,今天,菲律賓已經成爲全球呼叫中心之都。若您正考慮將客戶服務、銷售或技術支持外包給印度的呼叫中心,那麽您可能需要重新考慮這個決策了。以下四點讓您明白選擇菲律賓BPO呼叫中心是多麽明智的選擇!

一、菲律賓人英語普及率極高與其他許多國家相比(例如中國),菲律賓的英語普及率遠超平均水平(超過85%)。這一現象並不令人意外,因爲英語是該國的官方語言之一。菲律賓擁有超過7,000萬講英語的人口,其中大多數人從小使用英語,有些甚至在海外接受過教育。這種文化背景和語言環境讓他們在與來自世界各地的客戶溝通時,能夠輕松地使用流利的英語。

二、菲律賓呼叫中心代表提供全面解決方案

與印度呼叫中心不同,菲律賓BPO呼叫中心的代表經過嚴格的培訓,能提供全面的解決方案和服務選擇。無論是電信、IT支持、旅遊、電子商務、房地産、教育、健康和美容行業,都能找到相應的解決方案。無論客戶咨詢何種問題,您都能找到相應領域的代表,他們能夠提供專業的解決方案,從而滿足客戶的需求。

三、經濟狀況良好,正在建設更多高效、低成本的聯絡中心

根據最新數據,菲律賓經濟增長穩健,政府計劃到2025年將其打造爲東南亞的商業中心。爲了滿足市場需求,目前有數百家呼叫中心正在迅速建設中。當地業務代表的出色表現證明了選擇菲律賓英語客服是明智的選擇。

四、從企業社會責任的角度看,與在菲律賓設立的支持中心合作也是有益的隨著社會對企業社會責任的關注日益增加,許多企業已經優先考慮社會責任。Callnovo等BPO公司已經在呼叫中心建設和可持續性方面進行了大量投資。這些投資不僅爲菲律賓工人提供了安全穩定的工作,還提供了可觀的工資,進而間接改善了他們的生活。雖然許多人對印度呼叫中心開始産生反感,但客戶仍然更願意與能進行更好溝通的業務代表對話的業務代表溝通,如Callnovo就在菲律賓有6個呼叫中心。如果你認爲這是選擇菲律賓BPO呼叫中心英語客服的最大優勢之一,那就來聯系我們吧!

0 阅读:26

Callnovo多語種客服外包

簡介:Callnovo,技術賦能的全球多語言客服外包服務商