文 | 無鏽缽
毋庸置疑,零食行業正在經曆一場史無前例的激烈混戰。
在渠道端,資本的湧入催生了多品牌的同台競技;在需求端,消費者對休閑零食也有了品質化、健康化的更高預期。
在産品不斷趨向多元、行業不斷內卷的當下,如何精准適應消費市場的變化,正在成爲休閑零食企業的“共性課題”。
但不論如何,有一點可以肯定:
這一輪變革,不是可以靠“9.9大禮包”的降價,就可以輕松糊弄過去。
究其根源,一方面,作爲吃進肚子裏的東西,零食行業有品質的“硬指標”,不可能和抽紙、垃圾袋等工業品一樣,把價格無限壓低。
另一方面,零食行業的變革背後,體現的是“新消費周期”的市場趨勢,這一階段中,用戶所追求的不是“9.9”的極致低價,而是“物有所值”的消費體驗。
這也意味著,短期的價格調整之後,零食行業最終仍然是要圍繞“用戶體驗”來決勝負。
用戶願意爲什麽樣的産品買單?
綜合各類消費研究報告,和剛剛過去的五一長假消費風向來看, “高質價比”、“差異化需求”、和“情緒體驗” ,無疑是三個關鍵詞。
這也是爲什麽,零食賽道中,以良品鋪子爲代表的頭部品牌,一直在做另一個嘗試——回歸用戶價值,滿足上述多層次的用戶需求。
1、共逐供應鏈,良品鋪子贏在哪裏?去年年底,良品鋪子董事長楊銀芬發布的公開信中,就提出良品鋪子要以“強化業務創新,全面提升經營效率”主題,啓動新一輪改革,回歸鄰家形象,走向品質好、價格親民的路線。
回望過去,良品鋪子在經營層面的動向,都是圍繞“降價不降質”的目標展開。
供應鏈環節的降本增效,正是上述價值理念的最好體現。
美國著名經濟學家克裏斯多夫曾經說過:
“消費市場上沒有企業,只有一條一條的供應鏈。”
作爲企業競爭的核心要素,供應鏈的質效,直接決定著品牌的競爭力。
而同零食行業普遍標榜的“供應鏈內卷”相比,良品鋪子在供應鏈側的嘗試有何不同?
首先,在理念層面 ,後者的改革建立在對零食生意更高維的理解上:
良品鋪子不爲超低價而“壓榨”供應鏈,而是以“質價比”爲准繩,追求價格“擠水分”,供應鏈“提效率”,消費者“得品質”的三贏。
以該品牌旗下的過億爆款單品“香鹵鐵蛋”爲例,這款産品就是在良品鋪子的指導下,通過優化生産設備、改變剝蛋方法、提升包裝工藝,以及引進色選機代替人工挑選“花蛋”等“精益生産管理”,實現了百萬級的成本優化,在不降低品質的前提下,爲終端消費者帶來了實惠讓利。
其次,在布局層面 ,良品鋪子也有著長期深耕的“先發優勢”。
零食供應鏈涉及面廣,許多環節不是“一日之功”,而是需要持之以恒的深耕。
廣受好評的夏威夷果和山筍就是代表,從挑選産區,到合作當地農人構建互信基礎,再到規模化科學種植、選品、運輸,背後是良品鋪子長達數年紮根深山的艱辛付出。
這種直溯原料産地的長鏈條布局,不是靠短期“抄近道”就能追趕的。
最後,在模式層面 ,良品鋪子的供應鏈改革也更爲開放和立體。
除了源頭布局和精益生産層面的優化,良品鋪子還在不斷探索中,總結出了一套涵蓋規模增效降本、訂單與配送模式降本、全鏈條協同降本的“良品模式”,聚沙成塔,讓産業鏈上的各個環節和參與方,都能成爲降本增效的參與者、貢獻者、受益者。
不同于單方面“擠壓”供應商和工廠,良品鋪子從一開始,就寄希望于依托零食供應鏈的全鏈路升級,搭建可持續進化的長期生態。
回首過往,正是這場圍繞“降價不降質”的承諾,不斷創新的供應鏈改革,賦予了良品鋪子穿越消費周期,提升用戶價值感的品牌底氣。
2、洞察差異化需求,良品鋪子如何穿越紅海?這基礎上,“高質價比”雖然是新消費周期的“關鍵詞”,卻並不是左右用戶選擇的“唯一解”。
伴隨著下一階段行業供應鏈卷到極致,單純強調價格,勢必難以再對産品作出區分,還會加劇同質化趨勢。
零食行業不是只有眼前的紅海,同樣也有被忽視的廣闊藍海。
這片藍海,就是差異化的用戶需求。
老人、孕婦、孩子、上班族、健身黨,在休閑零食上各有各的喜好需求,這些需求,不是一句簡單的高質價比就能籠統概括的。
如果說高質價比對應的供應鏈改革,是零食行業的“基本功課”,那麽差異化需求所對應的品類創新,則是面向所有品牌洞察力、研發力的“綜合大考”,更是決定用戶價值體驗的重中之重。
遺憾的是,同價格層面的你追我趕相比,當前零食行業在應對用戶的多元化需求方面,則多少有些停滯不前。
正如業內分析人士所指出的那樣:
目前傳統的零食産品,幾乎都可以在“健康化、功能性、全人群”等三個方向上“重做”一遍。
這也是爲什麽,即便身處激烈價格戰的中心,良品鋪子也一直在堅持以品類和産品創新破局紅海,引領零食行業長期發展。
從首發兒童零食團標,到代餐、健身零食、控糖零食等子品牌建設, 良品鋪子對用戶需求的關注不是“一時興起”,而是有著長期可持續的戰略視角和創新加持。
今天,良品鋪子的品牌矩陣,早已不再僅僅局限于休閑零食一隅,而是囊括了面向兒童的子品牌小食仙、減脂全餐賽道的零食連鎖品牌控多卡、現制新鮮的堅果鮮森、針對糖尿病人的解唐憂,連鎖精品咖啡品牌FLATMOS啡行家等一衆品牌,成爲了滿足不同群體需求的“零食王國”。
在這基礎上,圍繞“健康化”用戶需求,良品鋪子還在不斷放大供應鏈優勢,聚焦研發新品,以“好原料、好配方、好味道”爲錨點持續推動産品升級,讓用戶收獲更多價值感。
“五減”健康零食的推出,就是一個全新的節點,爲了滿足消費者不斷覺醒的食品健康營養意識,良品鋪子圍繞天然健康食材、生産過程中減少添加劑兩個研發方向,倡導“五減”理念,“減鹽、減糖、減脂、減油、減食品添加劑”,讓零食配方更簡潔,低負擔更健康,持續爲消費者提供好吃又健康的高品質零食。
以話梅蜜餞爲例,市面上常見的爲傳統古法制梅,産品的鹽、糖含量普遍較高。
爲兼顧口味與健康,經過反複實驗,最終企業通過控制水分比、蒸汽高溫殺菌後,在十萬級潔淨車間完成無菌包裝,成功推出無核加州大西梅,配料表幹淨到僅有“西梅、濃縮蘋果汁”。今年,該産品進一步升級,推出的新品後肉西梅幹,真正做到了配料表只有西梅。
同樣迎來品類創新的,還有廣受好評的烘焙産品。
面對市面上烘焙産品“新鮮不耐存,耐存不新鮮”的兩極分化現狀,良品鋪子團隊前後花了近半年時間,不斷提升産品工藝,最終僅依靠純牛乳、面和天然提取的發酵物,就在“0添加劑、0防腐劑”的標准下,做出了既兼顧現烤香味,又有一定保鮮能力的面包。
新品類叠代的背後,不僅體現著良品鋪子在研發端的硬實力,更是品牌長期深入洞察用戶需求的價值寫照。
3、渠道引領體驗叠代,良品鋪子如何爲用戶而變?在那之外,供應鏈的升級、産品的叠代,對于消費者來說仍然是企業經營環節的“幕後故事”,在零食的消費語境裏,用戶直接接觸的不是供應鏈和研發車間,而是真實的門店。
這也是爲什麽,楊銀芬在內部多次強調“渠道效率”的重要性,在良品鋪子看來,門店不僅僅是交易的現場,更是品牌宣傳的“主陣地”,一切戰略、産品層面的變革,都是要通過門店來同用戶交互。
爲此,身處休閑零食行業變化加劇的背景下,良品鋪子在修煉內功之外,還專程針對消費者體驗最爲直觀的“渠道”,打出一系列“組合拳”:
從改變高價位認知的“特色陳列區”;到新搭建起的“城市矩陣直播”“達人帶貨”等多元模式;再到主打年輕化體驗,引入咖啡、短保等高頻消費品,季節性推出凍品、烤腸的“煙火感”,和全新升級的“6代新門店”……
一系列渠道層面的升級背後, 良品鋪子一直在旗幟鮮明地“爲用戶而變”,圍繞用戶需求提升經營模式,持續以業務創新叠代消費者體驗。
綜合來看,上述變革均得到了用戶不同程度的積極反饋,在小紅書等社交平台上,良品鋪子的許多門店,都已經成爲小饞貓們的打卡勝地,在環繞的美食與IP聯名中,讓消費者收獲了“情緒價值”的滿足。
與此同時,伴隨著渠道改革的不斷深入,線下門店也正在日漸成爲良品鋪子輸出後端價值創新,觸達用戶價值的核心陣地。
綜合來看,這或許也是爲什麽,一衆業內人士都對良品鋪子的經營管理表達了肯定。
隨著供應鏈、産品線與渠道的持續優化,越來越多人看到,良品鋪子所走的,是一條中國零食行業“前無古人”的新路,這條新路或許會布滿荊棘,但必定也有著豐厚的回報。
從這個角度來說,盡管當下的競爭環境仍然充滿不確定,但良品鋪子的長期價值,依然能被用戶和市場清晰看到。