4月21日，以“理論創新與旅遊業高質量發展”爲主題的2024中國旅遊科學年會在北京召開。現場，中國旅遊研究院發布2023年全國遊客滿意度調查報告及十佳城市，昆明首次登上榜單。

自2023年以來，昆明接連拿到諸多榮譽。連續4年上榜“十大旅遊向往之城”，入選2023全國避暑旅遊優選地，入選中國2023年最具幸福感城市……尤其是在2023年中國城市幸福感排行榜中，昆明以其獨特的自然美景、適中的房價和宜人的氣候榮登榜首。“全國遊客滿意十佳城市”的稱號，除了爲昆明再添榮譽之外，也是對辛勤奉獻的文旅行業從業者的良好回報。

事實上，在旅遊興市方面，昆明文旅行業近年來投入極大，市場加速回暖，收入增速大幅提高。2023年，昆明市累計接待遊客2.71億人次，同比增長24.15%；累計實現旅遊收入4320.02億元，同比增長57.39%；同時，推動雲南民族村、世博園、西山風景區等16個老舊景區提升改造，新引入英迪格、VOCO、維景等酒店品牌，滇池花間驿·彩雲麓酒店、滇池希爾頓花園酒店、空港蔚景溫德姆酒店等衆多名牌酒店建成運營，遊客的目的地、落腳地不斷更新。

昆明在旅遊硬件上的投入和接待遊客數量的增長，帶來了肉眼可見的變化。而“眼見不如體驗”的文旅行業服務能力，也在實實在在地提升，上榜“全國遊客滿意十佳城市”，就是最好的證明。翻閱2023年以來的新聞報道，經常可見昆明在進行大動作——嚴厲打擊不合理低價遊、多部門協調開展文旅市場聯合執法、加強對重點旅遊線路和旅遊團隊的路檢路查、持續暢通旅遊投訴渠道，建立健全遊客購物“30天無理由退貨”機制……一套套“組合拳”之下，安全、平穩、有序的旅遊市場環境建立起來了，雲南旅遊金字招牌越擦越亮。

說到昆明的自然條件，不少遊客都稱羨。昆明依山傍水，氣候宜人，自然美景豐富，周邊的山巒、湖泊、森林爲人們提供了上佳的休閑旅遊度假地。無論是居民，還是遊客，都可以在這裏進行登山、徒步、垂釣等戶外活動，親近大自然，舒緩壓力，增加幸福感。再加上不斷成熟的文旅市場，不斷完善的遊客服務機制，可以預見，未來的昆明，一定是好山好水、遊客如雲之地。

衆所周知，金杯銀杯不如老百姓的口碑。遊客滿意度是旅遊行業科學監管、提高現代治理能力的有力抓手，也見證了城市的每一分努力。所謂“不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江海”，昆明上榜全國遊客滿意度十佳城市只是起點，不是終點，無論是從業者、監管者還是普通市民、遊客，都應當珍惜這個發展機遇，爲昆明提意見，給建議，讓昆明旅遊體驗和品質繼續提升，讓遊客和市民的獲得感、幸福感和滿意度不斷增加，住得舒心，玩得盡興。

來源：都市時報

作者：許建龍

編輯：胡楠

審核：鍾玲

終審：彭德光