從他的視頻裏可以看到，溫先生接到小米的提車通知後，在5月5日上午前往提車，提車過程非常順利。隨後，溫先生駕駛車輛走高速准備返回溫州，沒想到卻在高速上抛錨，停在了應急車道。從拍攝的畫面來看，這台小米SU7確實發生了故障提示，需要聯系線上服務中，同時還提示驅動系統故障，無法換擋。

隨後，溫先生和小米售後進行了聯系，小米售後也是第一時間處理問題，將這台小米SU7拖回了交付中心，但經過檢查後，交付中心無法查出問題。工作人員表示可以走退車流程。

值得注意的是，小米客服表示，溫先生退車需要的所有費用，均可以由小米承擔。但溫先生要求換車的話，小米暫時無法安排。其實這也可以理解，畢竟小米現在是排隊取車，根本沒有多余的車輛給溫先生提供換車服務。

不過這並不滿足溫先生的訴求，溫先生顯然對小米SU7非常鍾愛，並不想退車，只想換車。目前雙方已經在此事上産生了分歧，確實不好解決呀。

目前，小米官方還未對此事進行回應，不過小米能夠提供退車服務，已經是小米能做的全部了，這也一定程度上挽回了客戶的損失。回想以前不少合資車企，也有很多新車上路就抛錨的事故，但車企根本不會提供退車服務，有的只是維修，甚至是無休止的維修。如此對比的話，小米的做法已經非常良心了。你覺得呢？