作者 | 葉蓁

來源 | 洞見新研社

“沒有人是一座孤島，每個人都是廣袤大陸的一部分。”英國詩人的這句話，用來形容當下的消費市場再准確不過。

當前，正是國家增強經濟活力、發展內生動力的關鍵時期。2023年，我國全年GDP增速5.2%，超額實現了年初目標。在2024年，從政策導向到産業趨勢，各方都在積極打開國門，擁抱全球化，希望更進一步拉動增長引擎。

上海港的高質量發展折射我國國際航運中心建設的堅實步伐  圖片來源：新華網

衛浴龍頭企業九牧也在2024年准備走入下一階段。

1月26日，九牧集團與聯合國開發計劃署（UNDP） 聯合 舉辦“科技創新與水管理——2024廁所革命與可持續發展論壇”，吹響開年“沖鋒號”。

九牧此舉不難理解。

當拼多多這樣的零售平台巨頭，下大力氣做助農行動，一面成立科技團隊指導農民提高農産品收成，一面給農民在平台售賣農産品流量傾斜和補貼；當華爲在鴻蒙系統生態建設成熟後，開啓人才生態培養，在數百所高校、企業開設公開課，開展産學合作項目。我們可以看見，走得長遠的企業在承擔市場責任的同時，必然要將邊界進一步擴大，將長期價值與社會發展同頻共振。

當今，全球市場走向大融合，人類成爲命運共同體，而處在與日常生活息息相關的行業，九牧作爲行業領導者，舉辦這樣一場公衆性、全球性活動，有著其深刻的意義。

與世界對話，爲行業發聲。

由于人口增長、城市化、能源行業用水需求增加等多方面原因，全球對于水資源的需求不斷加劇，尤其是一些經濟欠發達國家和地區的用水矛盾日益凸顯。

非洲水資源嚴重匮乏，塞內加爾村民在水井取水 圖片來源：新華網

聯合國在諸多領域與夥伴國家合作，對全球範圍內的水資源管理和衛生問題始終保持高度關注。中國正是其中積極應對的一員，對如何提供幹淨的飲用水源、如何建立有效的汙水系統等方面，出台了一系列政策和指導性意見。

九牧集團緊跟國家步伐，發揮衛浴龍頭的特長，在廁所普及和改善上發揮作用。從2018年開始，九牧集團啓動“廁所革命·幹淨中國”公益計劃，規劃在全國持續捐贈支持了10萬個廁所的建設和改造。

如今，已經成長爲行業領導品牌的九牧，開始思考如何繼續往前走，才能持續推動行業朝著更加健康的方向發展，讓衛浴行業成爲構建世界共同體不可缺少的一塊拼圖，其將眼光放得更長遠。于是這場廁所革命與可持續發展論壇與全球首份《科技創新賦能廁所革命：助力全球可持續發展報告》應運而生。

這份報告爲全球廁所衛浴行業的健康性、系統性、前瞻性發展提供理論依據和方向指導。它不僅詳細介紹了世界各國、特別是發展中國家的廁所環境現狀，還首次提出了廁所革命1.0、2.0、3.0三個階段的新觀點，總結了科技創新在研發、設計、生産、使用等各個環節賦能衛生設施改善、推動可持續發展的積極作用，對未來全球廁所革命可持續發展指明了方向。

這一場高水平的論壇，打開了深度對話與溝通之門，讓全球用水生態和廁所治理難題被世界看見。更重要的是，九牧集團作爲活動組織者與強力推動者，如何在變革産業的同時推動社會發展，交出了一份答卷。

從企業角度，這場論壇實現了技術價值化。

技術創新始終是一個企業不斷前進的動力，在此次論壇中，九牧集團向全球展示了企業的核心戰略發展方向。

近年來，九牧集團積極響應國家綠色可持續發展號召，制定了“科技衛浴”企業發展戰略，通過創新技術、數字技術、綠色技術去改變衛浴行業裏的痛點和賭點，現已初步構建了“三年應用、五年基礎、十年理論”的創新型、全價值鏈的研發體系，將智能、綠色、健康、顔值作爲重點創新方向，滿足人們對美好衛浴家居生活的向往。

去年底，九牧集團正式發布數智5.0戰略，通過數智化建設來改造提升傳統工廠，打造綠色環保可持續的制造體系，獲得全球首個“綠色黑燈工廠”認證，關注老年人和殘障人士，通過科技産品來讓特殊人群活的更加便捷、更有尊嚴。

智能制造已經成爲九牧可持續發展重要抓手

這背後隱藏的更深一層含義是，與聯合國計劃開發署共同舉辦這場活動，是對九牧集團科技實力的蓋章認可。

從行業角度，這場論壇帶來了新視野、新思考。

在這種高級別的論壇中，與行業佼佼者，以及更高維度、更廣視野的國際組織進行多方溝通，本身就是將行業展示在全球視野之內，讓更多人關注到“衛浴人”。

尤其是這份可持續報告，可以說是爲整個行業提供了更加完善的系統支撐，能爲行業帶來新的思考，搭建更優的發展維度。

作爲報告的參與者之一，九牧集團爲報告內容的撰寫提供大量技術、數據、實踐等方面的支持。九牧集團運營總裁林曉偉表示，九牧非常重視這份報告的調研和制定，希望能爲行業的發展做一點有意義、有價值的事情，也願意將自己的創新、技術、服務、産品推動廁所革命與可持續發展，爲人居環境建設貢獻自己的一份力量。

從社會角度，體現了企業的責任與擔當。

任何企業存在社會之中，都是社會的企業。也只有真正回報社會、切實履行社會責任的企業，才能真正得到社會的認可，成爲符合時代要求的企業。

本次論壇就充分體現了九牧作爲衛浴行業龍頭品牌的責任與擔當，在構建人類命運共同體、在推動社會可持續發展和人類文明進步上，九牧展示了“科技衛浴 世界九牧”的行業領軍技術實力，以科技向善，真正展示了能力越大、責任越大，彰顯了中國品牌有責任、有擔當、有態度的國際化形象。

很顯然，單看一次品牌活動不足以覆蓋它的全貌，但卻可以看出企業一直以來的態度：走可持續路線。在持續的科技與産品叠代中找到經濟上的可持續，在産品上附加更高價值，關注特殊群體訴求，是提供社會可持續。

衆所周知，産品力是企業在競爭激烈的市場中立足的根本。但如何打造出具有更強心智穿透力的産品，並不是每個企業都找到了答案。

好的産品不是對已有功能的堆砌拼湊，而是基于潛在用戶剛需的一次全新創造，從而“發明”出全新的市場。例如，大疆通過簡潔和易用的特性、開啓了消費級無人機市場，從而在無人機商用市場獨占鳌頭；華爲通過更新移動影像技術，讓手機性能足以媲美專業攝影設備，形成對其他手機品牌的降維打擊。

大疆無人機應用于農業場景

這些科技創新源自于品牌對需求和趨勢的前瞻洞察。就拿手機行業來說，專業級手機攝影的流行，本質上來自于人們對于“隨時隨地記錄生活”的需求。同樣，消費者對衛浴産品的需求，背後驅動力是新一代都市家庭對簡潔、優雅、健康、智能生活方式的訴求。

具體到九牧的産品力上，其精准抓住了這個訴求，讓用戶與企業之間的供需循環轉動了起來。

第一，以顔值，作爲供需循環的價值起點。

在人均“顔控”的審美時代，用戶對家裝家居的要求越來越高，希望用一個高顔值的家，獲得“我與衆不同”的情緒價值和“朋友間分享炫耀”的社交價值。企業提供更具吸引力和辨識度的産品，吸引消費者眼球，引發消費者情感共鳴，往往就成爲打動消費者的關鍵一步。

比如九牧第八代門店采用簡潔明快的創新設計，質感十足的門頭和層次分明的店內裝潢，將流行美學與品質生活完美融合。九牧定制浴室櫃、多彩水龍頭，以其出彩、年輕、精致的外觀設計，精准抓取當下消費者對個性、顔值對需求，此外，像九牧的極窄長條隱形地漏、體現極簡美學的定制淋浴房等等産品，都以顔值取勝，緊緊抓住走入門店的消費者眼球。

簡潔明快的門店設計直接觸達消費者

第二，以智能，作爲供需循環的推動力。

始于顔值，歸于功能。要留住“顔控”，靠的還是硬核科技。

比如九牧i90數智馬桶，搭載UV除菌水2.0技術和銀離子抗菌噴嘴等，是行業首創“全水路除菌”技術的智能馬桶，該款馬桶彙集了近百項專利技術。

再比如九牧的“科技與美”MX Collection數智衛浴空間就是典型案例，這是九牧跨界聯合保時捷設計工作室攜手推出的，融合了人工智能、物聯網、大數據等技術，打造梳洗、如廁、沐浴三大場景的多設備超級終端協同體驗，展現了高端品質衛浴場景的“天花板”。

除了産品，九牧還形成了“綱領式”的智能路徑指引——《九牧集團數智戰略5.0》，未來，九牧將聚焦于數智淋浴、數智如廁、數智美妝、數智理療、數智晾曬等場景應用，研發機器人洗澡機、機器人馬桶、機器人清潔機等家用機器人。

第三，以健康，作爲供需循環的價值落點。

科技與智能不是目的，而是用來護航“健康”的。九牧以“健康”爲落腳點，爲産品作乘法，像做智能尿檢馬桶，爲被痔瘡、直腸癌、婦科疾病等困擾的數億人群提供預防與診斷。

九牧更是研發了一系列黑科技産品，將“健康”的訴求做到極致，比如和中國殘聯合作，爲特殊群體做無障礙定制衛浴空間，甚至還有滿足幹旱地區乃至太空環境下如廁的無水沖刷馬桶等。

始于顔值，盛于智能，終于健康，九牧開啓了新的供需循環，將産品力發揮到極致。

展望未來，全球市場是一片廣闊天地，是企業的增量，也是企業從中國品牌躍升爲世界品牌的必經之路。抓住全球市場，就意味著實現了外循環的可持續發展，進一步說，其實就是抓住了未來的可持續發展。

然而，企業要想走向全球市場並不容易，既要走得穩，還要走得快，更要走得遠。企業該如何應對，既考驗産品滿足複雜市場的能力，更考驗前瞻性布局的眼光。九牧的模式或許值得借鑒。

走得穩，搭建多品牌矩陣，推進全球化戰略。

縱觀全球市場，不同國家、不同地區，不同年齡段的用戶需求相差甚遠，因此，前瞻性的産品布局才能滿足多元化的産品需求。

九牧早在2017年就成立了德國慕尼黑運營中心，開始整合全球資源，做設計全球化、市場全球化。基于“多品牌”的運營戰略，九牧更是先後收購全球頂級衛浴品牌法國THG和德國頂級櫥櫃品牌Poggenpohl，加速全球市場布局，加強全球競爭力。

Poggenpohl亮相上海國際廚衛展 加速全球市場布局成爲未來可持續發展關鍵

走得快，持續深耕海外市場，賦能海外招商拓展。

九牧在全球開拓了30多萬個銷售網點，成爲中國衛浴自主出口第一品牌。此外，在國家大力推動高質量共建“一帶一路”之際，九牧還積極響應國家政策，帶著産品走向“一帶一路”國家，先後與越南、卡塔爾等30多個沿線國家建立合作。

本次論壇，就展現了九牧集團在國際化道路上的決心，助力海外業務招商拓展。

走得遠，關注可持續發展，實現品牌價值提升。

對于企業來說，絕不能只考慮短期利益，更應關注企業的可持續價值，走一條共榮共生之路。綠色制造就是中國制造企業實現環境可持續發展的重要抓手，也是我國由制造大國向制造強國轉變的重要組成部分。

九牧在“綠色環保”理念上下足功夫，爲企業的長期發展打下基礎。

九牧在全球已擁有15家高端數字工廠，已形成完整的産業鏈集群和生産供應體系。數智化轉型後，工廠生産效率提升35%，人工成本節省20%、運營成本降低8%。

九牧的5G智能馬桶工廠引入綠色環保設計理念和技術，通過光伏發電、設計減排、節水減排等方式，每年碳排放減排18000噸，按照杭州西湖水量1500萬噸測算，每年節約用水超過一個西湖的水量，是全球衛浴行業綠色發展標杆。

在2023年11月，這個5G智能馬桶工廠經CTI華測嚴格考察認證、專家組調研評審，由中國節能協會授予全球首個“綠色黑燈工廠”認證。

今日可歌，來日可期。中國經濟高質量發展，需要更多始終把創新作爲企業第一要務，把責任時刻扛在肩上的企業。我們希望未來中國有更多像九牧集團這樣的企業，它們將是帶領行業科技創新的關鍵力量，更是牽引著中國制造大步邁向未來的生力軍。