在風口浪尖的外賣市場，無數餐飲商家追求著火爆的網上訂單。美團大衆點評給予商家的官方運營支持猶如一股清流，但這股清流背後隱藏的成本和現實，你真的了解嗎？今天，就讓我們一探究竟，看看這些所謂的“免費運營支持”究竟怎樣影響著商家的經營命脈。

首先，讓我們來看一看官方的運營支持是什麽樣子的。商家一旦入住，外賣平台通常會提供一系列的服務，從店鋪設置到産品上架，再到營銷活動的策劃，官方運營團隊好像總能提供專業的幫助。

但細心的商家很快會發現，這些官方團隊的所謂“免費”支持，其實是有代價的。3000元三個月，這是許多城市商家實際支出的一筆費用，用于獲得這份“官方”支持。

這裏需要琢磨的問題是：這樣的運營服務，實際能爲商家帶來多大的幫助？不少商家在服務結束後發現自身並沒有建立起有效的自主運營能力，仿佛被抛棄在了市場的洶湧波瀾中。

流量是外賣平台強大的武器，但新商家層出不窮，舊商家的流量很快就會被新的競爭對手稀釋。這時，原本的官方運營服務似乎已經不複存在，留下的僅僅是平台上綿綿不絕的新商家廣告。

不過，說到底，運營公司真的缺錢嗎？而且，他們是否會全心全意爲商家服務？這裏，我們不妨來聽聽有關一個官方代運營老板的故事。

上次有幸與一位官方代運營的老板聊天，他坦言自己並不清楚所謂的“續費率”是什麽。這意味著他對于客戶的長期維護和服務或許並不關心，更多的關注點可能是如何獲取新的業務。

平台業務員自诩爲擁有官方數據和官方運營，這聽起來的確有些誇大其詞。畢竟平台更加關心的是他們能夠簽約多少新客戶，而非客戶運營的質量。

話雖如此，我們不排除個別良好的商業模式——就比如有些伉俪檔案：一方在平台拓展業務，另一方負責運營公司。在這樣的情況下，或許他們能更好地平衡新客戶簽約和商家運營之間的關系。

對于外賣商家而言，"免費的官方運營支持"看似誘人但實際充滿陷阱。明智的選擇是客觀評估官方提供的服務，對照成本與效益，再做出決定。同時，商家也應該逐漸構建和提升自己的自主運營能力，以實現長遠的商業成功。