去年年底，馬雲在阿裏內網發布感慨:阿裏會變，阿裏會改。

我們都知道，當淘寶功成名就的時候，當馬雲在演講台上高談闊論的時候，那時候的拼多多創始人黃铮，還在台下默默地聽著演講，學習著。

沒想到時過境遷，如今的拼多多，已經彎道超車，坐穩行業龍頭地位了。

當然，拼多多能有今天的成就，它也是有不少開創性的舉措的，例如“僅退款”，對于價格較低的小商品，只要你不滿意，直接申請“僅退款”，一般情況下，平台都會同意。

這意味著:平台免費提供技術支持、商家免費提供商品，而消費者一分錢不花。

對比之下，淘寶、京東的“七天無理由退貨”，弱爆了。

因此，今年淘寶、京東也實行了改革，也開展了“僅退款”這一維權渠道。

不得不說，拼多多改變了行業。

誠然，這一舉措，會讓不少商家深受“白嫖黨”的惡心，但也懲處了不少賣假貨、次貨的不良商家。

那麽，從消費者的角度來說，你覺得如今的拼多多已經超越淘寶了嗎？

一種觀點認爲“

拼多多已經贏了。

給大家分享一個案例:用戶體驗輸了，也就輸了。

2013年大學本科畢業的時候，論文題目寫的是論“阿裏巴巴“的核心競爭力，當然今天看來這個題目有點過大了，不是我這個院校、這個年齡能夠駕馭的了的……

但也側面說明了，當初那個年齡自己對于阿裏巴巴、對于馬老師的喜愛，視爲偶像、也視阿裏爲中國互聯網企業裏面能夠與國外大企業一較短長的存在。

馬老師喊出的“用戶第一、員工第二、股東第三”依然萦繞耳畔，這也是我爲什麽要爲了10塊錢與商家死磕的原因，因爲當消費者視一家企業爲自己的孩子、希望。

看著他逐漸長大的時候，你是希望他越來越好的，但是今天除了想把淘寶卸載了之外，似乎別無他法!

作爲一個淘寶十幾年的忠實消費者，內心是蒼白無力的。

真實的經曆分享給大家：淘寶上找了一個修圖的商家，前一秒剛拍，後一秒商家就主動退款，相當于我免費爲商家刷了一單，提示您的訂單排到兩個月、10萬個之後了·…

我以爲如此明顯的欺詐行爲找官方客服肯定會監管的，想不到客服除了縱容、扯皮都不會。

等了一個月之後，再看訂單狀態顯示已完成。

聯系商家一副小人得志的樣子，意思是你能奈我何。

再聯系官方客服，我要求按照支付路徑原路退回款項也不支持··

馬老師說的用戶真的是第一嗎?

值得深思，千裏之堤，潰于蟻穴，猶記得前一段時間拼多多購物，因爲商品的使用問題和商家發生了爭執，在爭執了幾句後，拼多多平台自動檢測到消費者的購物體驗不好了，主動提示給退款，根據提示點了個同意，當時退款就到賬了。

看看淘寶的商家、平台是如何敷衍你，以圖爲證:

”

另外一種觀點“

拼多多已經贏了，我有快遞公司，淘寶的發件量連多多的一半都沒有。

但是我的拼多多客戶除了個別大品牌，普通賣家基本沒有一個掙錢的，都是虧多虧少的區別罷了，其實我是真的很服了這群老六，給拼多多各種罰款，僅退款還要往裏沖，就看到件量多，也不會算到底掙不掙錢。

不過講真的，百分之七八十的電商老板根本不會算賬，光看自己今天賣多少錢、發多少貨，就以爲自己發財了，之前一個賣膠帶的老板每天發幾百票，我正好要用膠帶，幫他算了筆賬，他自己設置的價格被拼多多後台莫名打了三折在賣都不知道，一個月虧了十幾萬，再幹兩個月估計得去賣房子了，嚇得他直接調到正常價，然後馬上第二天一單都沒了···

說實話拼多多賣的價格放到淘寶生意也不會差，虧本做生意還怕沒單?

所以比起白嫖黨買家，我更看不起這幫沒底線的賣家，做生意完全不知道自己掙不掙錢，被拼多多坑了還在幫他數錢，關鍵這樣的賣家還不在少數

”

你們覺得呢