這兩天，運營商行業又爆出重大負面。
事發在河南周口，據說是多名河南周口聯通的網絡工程師（網絡裝維人員）在未完成推銷光貓路由器的任務後，被辭退，而其中一名網絡工程師憤而向媒體爆料，從而引發驚天醜聞。
據該工程師揭露，爲了強迫用戶更換光貓，聯通公司在後台停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網，然後讓工程師上門“維修”，謊稱光貓損壞，需要花 299 元換新，更換完後，聯通再在後台恢複用戶的網絡。此外，在給新用戶裝機時，還會故意使用破舊光貓，也就是之前強迫用戶換新留下的，而在過一段時間之後，又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配，必須換新。
視頻中，該工程師一句“光貓路由器不壞我怎麽換”，引爆了輿論，也引爆了社會面對中國聯通，乃至三大運營商的聲討，這個話題在熱搜榜上一直高居不下。
對此，周口聯通今天下午給予了官方回應——
“11 月 19 日，我們關注到媒體關于“周口聯通工程師因未完成推銷任務被辭退”的報道後，省、市公司高度重視，立即成立工作專班進行調查，現聲明如下：
公司始終堅持客戶至上，堅決維護客戶和員工的合法權益，堅決反對侵害客戶和員工合法權益的任何行爲。公司本著對客戶和員工高度負責的態度，全力配合省公司調查組進行調查核實，一經發現有侵害客戶和員工合法權益的行爲將依規依據嚴肅處理。感謝社會各界對我們的監督和關注。”
一開始我對于媒體的報道、網絡的傳言並不太相信，認爲“事出有因”，畢竟該工程師是被辭退後憤而爆料，肯定有誇大其詞之處。
但周口聯通這個公告一出，我基本信了八九成，但凡爆料有一點不實之處，公告肯定竭盡所能反唇相譏，如今基本是全盤承認，並且已經帶有爲後面的“嚴肅處理”做好鋪墊的意思了。
事情到此頗有點失控的意思，爆料的工程師本來想控訴的是周口聯通胡亂下派任務、非法解雇用工，但如今去看微博以及各大網站的評論區，千篇一律都在聲討運營商坑害用戶。
周口聯通的企業誠信基本毀于一句“光貓路由器不壞我怎麽換”，而中國聯通近幾年來在客戶服務上的努力也基本上敗得差不多，甚至，三大運營商近年來在客戶品牌建設上的所有苦心經營，也在此事件中基本一筆抹去了。
也許在三大運營商眼中，三家之間是相互區隔獨立，泾渭分明的，但其實在普通用戶心中，三大運營商基本上就是同一個物種，用好的話說就是“互爲一體”，而用壞的話說就是“一丘之貉”。就如同，三個人同住在一個山洞裏，現在其中一個被證明是強盜了，人們還願意相信另外兩個就是好人嗎？
所以說，周口聯通此次事件，對三大運營商是致命打擊！
有多“致命”呢？我認爲至少從以下三個方面看，此次事件影響深刻且長遠——
第一層，當下正值歲末，今年通信行業發展並不樂觀，至少跟預期相比困難更多，三大運營商很多省公司的任務指標是落後于時間進度的，本想著最後兩個月發力沖刺，而此次事件的影響之下，社會媒體的目光短期內肯定都聚焦在三大運營商身上，這叫破窗效應，這毫無疑問會影響後面一個多月的市場沖刺，三大運營商誰敢拍胸脯說自己的營銷能在聚光燈下毫無妨礙得開展？
第二層，運營商爲什麽要推廣“光貓路由器”呢？肯定不是爲了一次性的299元，而是爲了推廣千兆寬帶。爲什麽要推廣千兆寬帶呢？是爲了打造千兆入口，從而順利拓展智慧家庭。這本來是一次技術/網絡的升級，對用戶而言是件好事，但此事一出，會讓很多本來就對運營商心懷疑慮的用戶更是對運營商的一切都抱有強烈的懷疑，這對運營商後面的所有創新行爲的落地推行造成很大的阻礙。
第三層，傳統通信市場已經過度飽和，人口紅利已經徹底吃完了，甚至開始“回吐”，由此，三大運營商這兩年都在向“人心紅利”轉型，通過提升服務、保障客戶權益，以此贏取人心紅利，從而順利向數字化服務轉型。周口聯通此事，簡單粗暴地從用戶身上攫取利益，一下子又把用戶推到了自己的對立面，這種創傷要修複，需要漫長的時間。
本來近年來三大運營商集中精力在往數字化服務轉型，刻意在扭轉在部分用戶心中的負面形象，做了很多工作，周口聯通此事一出，一切幾乎化爲烏有，從這個角度看，簡直就是“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，而且是一鍋好粥！
沒得一個好東西，壓榨外包工，欺騙用戶
真不明白，明明是壟斷行業，還整的汙煙瘴氣，你見過國家電網，中國煙草有任務嗎，提高服務是最應該的。
國企，壟斷地位，有什麽好致命的？面子上難看而已[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
但凡有個第四家公司（民企或外企），這三家也不會如此囂張
山東移動給我換了舊光貓，第一個光貓零九年的，大概18年給免費換了個，不過是舊的，前些日子移機專門問了能不能換個光貓，移動說不用，壞了再說[笑著哭]
國外炸騙搶了國企的生意，所以要打悼哦
三網就是個營銷公司
原來聯通公司給我推薦說每月增加10元就可以提供更快的網速，我問她我現在已經是4g了，而且手機不支持5g，怎麽提高網速。然後他說其實現在根本就沒有5g，都是4g+，通過調整後台上行和下載的帶寬數據，提高網速[笑著哭]
我幾年前就遇見了，當時給我打電話說要換光貓說升級，我沒同意，過幾天就斷網了，打電話過來維修，說是光貓壞了，沒辦法花錢換了一個，後來一打聽，那一段村子裏壞的還不少[流鼻涕]
新黑惡勢力
變著花樣吸血
哎，打過投訴電話的都應該懂。經理室左手內部電話，右手就是投訴電話。你隨意投訴我全當聽天書！
其實其他供應商也一樣
這不是什麽秘密的了吧、好比講你用30月100兆流量、初初前幾個月還可以用的、用用下就會慢慢降下來了、到時候就慢到打不開了、運營商就會叫你加錢用200兆的、其實這是運營商故意降速的、
還不都一樣，爲啥現在的4g網速比以前的3g還慢？
移動一樣，每天有任務
河南聯通給我降速，准備轉網呢！
國字號都這樣了、還有誰可以信賴？？？
我們安徽宣城市，廣德市和上訴情況差不多。我是聯通代理商，以前光貓是我們免費送給用戶，今年8月開始的新用戶必須使用一健下發的光貓，須用戶出錢購買，否則後將強行斷掉用戶的網。
洛陽移動的都是免費換。包括光貓和光纖
本來都臭名昭著的 它們才沒受什麽致命打擊呢[笑著哭][笑著哭][笑著哭]
山東移動就給我舊的
有什麽打擊？知道什麽叫壟斷嗎？有本事別用啊。
假的吧？光貓要錢那？
如果有外資品牌的我一定換，一直忍著
都是被華爲洗腦搞得
我是聯通轉網電信的，也裝了電信寬帶，上次客服打電話過來說網絡升級，免費給你換千兆路由器光貓，同意就登記一下工作人員上門換，結果我問了一下要不要錢，說免費換，話費每個月多50，補貼20，相當于您只要自己付30，還反複強調，以後沒有優惠，都是要換的，不如現在換，直接挂了他的電話！一丘之貉！
我這聯通還好，一開始辦了49每月的手機+300M寬帶，用了一年後給我免費升級到1000M寬帶，資費不變。下載速度能維持在97M/秒
都他媽一個壞東西，都是掏我們 口袋裏的錢
不要猶豫了 換 搞垮它
確有此事我就碰到過，從去年下半年起，我的寬帶只能看網頁，不能看視頻，我跟他們反映，他們說我的寬帶裝的太久了，帶寬也窄了，要我升級，更換光貓和路由器，這些都被我拒絕了，因爲我的房子是空置在那裏，我就說退網算了，但是我近段時間過去什麽都沒換，網絡都正常了。網友們說這是什麽原因？什麽也沒換，套餐也沒有升級，怎麽就好了呢。
除了三大運營商還有別的選擇？[得瑟]
這不是致命打擊這是他們慣用手法，他這麽一曝光我才知道自己也被他們斷過網！逼著你換光貓！
天天打電話叫換套餐我就拉黑了，還有各種信用卡的電話也拉黑了
安徽移動這邊光貓好像是第一次安裝的時候交100的押金…退網的時候退錢…我中途換過一次貓是免費的
生財有道啊！
各大運營商都應該一鳥樣！我用的是移動的！網絡特別慢！每投訴一次都叫升級流量！但是總有那麽幾天網速都特別快！最後我也懶得理它了！
跟公路一樣，修，挖，修，挖，修，挖，，，
對，我是移動的，也說貓壞了要換之類的…
原本4G很快的網速，推出5G後，4G網速變得越來越慢，這些公司真是吃相太難看了
好厲害
所以說之前搞那些所謂的5G網都是同樣的手法[滑稽笑]
還強制停止老年機服務，讓其使用智能機，但是老年人會用嗎？十分卑劣
沒有一個好。要不是中國沒有第四家運營商，我真的不想用電信，聯通，移動。移動最坑，然後到聯通，最後電信。
這樣的操作，中國電信早就進行了，並且現在仍然在繼續中
我只能用自身情況來說，家裏電信用了15年了，感覺電信服務是越來越好了，就是上次去電信廳注銷一個號碼，第一個接待我的態度很好，東西沒帶全，第二個態度我只想罵娘，這就是幸存者偏差吧[橫臉笑]
今天接到移動寬帶說要全面升級每月10元，是不是詐騙呢？說好的套餐免費寬帶呢？各種壟斷無恥
國人內讧最著名，說起運營商慷慨激昂，但說實在的，你們實在是身在福中不知福，不接受任何的丁點的反駁，反駁我也是永不接受！
三個都成了詐騙平台
老家洛陽，突然上網很慢，聯通的過去說光貓老了換新光貓[鼓掌]
坐標周口，移動寬帶網絡先給你卡卡卡幾天，然後打電話說免費提速，她不說要錢的事，你問了她才說只需要二十塊錢[笑著哭][笑著哭][笑著哭]，一次不用，下次還打，月月誘導你升套餐
人性的醜惡
電信升級不要，但是套餐加錢了[汗][汗]
不管聯通移動電信，只要我家寬帶斷了，第一天打運營商電話，2天沒反應，還要我掏錢，不好意思，工信部伺候。。。
這個應該算是詐騙
所以爲了維護自己的利益，家裏任何維修更換下的舊配件必須砸爛扔垃圾堆，看一看茅台空瓶100元一個回收導致市面假茅台泛濫就是明證
花錢換的光貓，舊光貓裝維人員想拿走？做夢！我扔垃圾桶也不讓拿
還好吧，用了十幾年聯通了，免費換貓升級，沒要錢啊，網絡現在很少出問題了，那些年容易斷
辦手機卡沒見查
行業秘密
以前外省人裝寬帶還要收初裝費
今年河南很火呀[笑著哭]
3G轉4G的時候我沒有轉，後來轉爲答謝新老客戶轉爲4G，現在通知我轉5G我沒有轉，4G網速連原來3G都不如，電信你是證明4G沒有5G快嗎？老子不轉了，大不了我換網！！！！
我商丘的更差，59套餐送寬帶，一月扣兩百多的話費
中國移動說：“謹防電信詐騙。” 中國電信說：“小心移動支付陷阱。” 中國聯通說：“注意移動支付中的電信詐騙。”
我家的聯通也換過了，不過是給提速了，以前裝的100m現在給提到500m了換了光貓以前不是光貓
步子邁的大了，扯著蛋了
特斯拉手機一上市，三網統統關門
移動也是。什麽升5G套餐免費。之後扣費30大洋。想改回以前的不行[笑著哭][笑著哭][笑著哭]
移動偷摸改月租
壟斷的結果
現在還有人味嗎這種事情應該嚴查到底追責，
就3家，一樣黑，怎麽搞[得瑟]
早該查查三大運營商了，好多套餐收費等都是一筆糊塗賬
八仙過海，各裏神通。爲了讓你開5G(漲資費)，某些運營商悄地把寬帶的閥門擰緊了一些。都有招啊。
電信運營商，就沒有一個是好東西。我八十歲的老娘用一個老年機，連個電話都不會打，只會接電話，聯通公司居然能把幾塊錢的老年機套餐改成幾十塊錢的5G套餐，電話質問時還振振有詞的說是用戶自己開通的，這麽大的國企居然能如此無下限
鬧的好啊，三大流氓
各大運營商都應該一鳥樣！我用的是移動的！網絡特別慢！每投訴一次都叫升級流量！但是總有那麽幾天網速都特別快！最後我也懶得理它了！[笑著哭][笑著哭]
電信也是，寬帶快到期就給你是不是斷網，續費後就不會出現這個問題
移動是最爛的，最不要臉的
如果工程師說了謊言，聯通可以報警。畢竟是可能損壞公司名譽的事。可以報警，也可以起訴。
窮瘋了！
能有多致命？你還能不用？
三個網沒有一個是個好東西，都是有證的詐騙公司
難怪江蘇移動經常有門店用個人手機號碼打電話給我說換光貓，我讓他們用10086號碼通知我就沒有下文，原來套路是這樣的！
河南基本每月都有新聞大火
我是周口聯通隔壁許昌聯通用戶！許昌聯通光貓所有權聯通公司！用戶只有使用權！壞了聯通公司給免費換新的！根本沒周口聯通這樣惡心人的事！是周口聯通承包給私人後吃相太難看！
這個行爲暫時沒有遇到。不過不知道大家有沒遇到“被迫升級寬帶”的情況。家裏安裝的是電信百兆寬帶。這兩三年不斷收到說可以升級兩百兆，但要加錢，我都沒理會，畢竟家用百兆夠了。今年又收到通知，要加錢升級千兆，我仍然拒絕了，據說和我說，線路要改造，以後沒有百兆線路，不升級以後可能沒得用了[笑著哭][笑著哭]
自己做的孽，怪別人說出來？
人家有圖有真相，肯定是真的！
再過分你能不用，這幾家差不多
希望美國聯通能過來我給扶梯
國人壓榨國人更狠
真黑啊
4G，5G就是一個騙局
移動公司也在大規模裁員中，全是幹了十大幾年的
這就是國企幹的事……
聯通沒用過
我哥家前兩天就是信號，有時候得有時候不得
是誰下的這麽重的任務？爲啥下這樣的任務？