在小縣城生活，其實人民群衆非常感謝公職人員。因爲，他們給我們提供了太多方便，解決了很多實際問題。
但是，大家之間的認識，也存在一定的出入。對于他們、他們的工作、他們對待人民的態度，人民群衆其實是這樣看待的：
一、關于“小事”。現實中，我們去辦事時，經常聽到這樣一句話——“你這點小事兒……”冒昧地請教一下：什麽樣的事算小事兒？人民群衆的事就沒有“小事”一說。你根據崗位職責，妥善處理，有了好結果，那才叫“小事”。在處理之前，你無權定性它是大事還是小事，按照職責辦理，按程序辦理，才是你應該做的事。
二、關于正能量。把黑的說成白的，白的想說成黑的就說成黑的，你以爲這是正能量。實際上，並不一定是這樣。這項工作，你沒做好，我提出來了，並且提供了參考建議。你的第一反應是我不該說不好，認爲我是負能量。其實，真正的負能量是你自己。正能量是善于吸納，勇敢對待，及時彙報，妥善處理，結果反饋。不搪塞，不拖拉，不裝模作樣。
三、關于給面子。你的本職工作沒做好，或者傷害了我，你認爲我忍氣吞聲是給你面子。如果我想要維護自己的利益，來找你，或者你的領導來找你，你無法交差了，便吐槽我不給你面子，認爲我小氣。試問，你所謂的面子是什麽？你想要面子，那你爲何在最初履職時不做好？你沒有想過一開始就給我面子？談面子，只是說得好聽，無非就是雙標而已。真正的面子，是當鄉親們來辦事時，你不厭其煩地給他們講解，幫他們把事情辦好，讓他們少跑路。真正有面子，是你的專業性，配上你的熱情、大方、耐心、細致。
四、關于工作成效。事情辦了，並不等于辦好了。是的，這項工作你花了時間，該通知的通知到了，該聯絡的也聯絡了，該努力的你也在盡力。但是，結果不盡如人意。其實，這就等于沒做。工作而言，多數情況下，只講結果，不看過程。你做了，不等于做好了。沒有好結果，談過程有什麽用。
五、搞形式主義沒錯，但要適度科學。形式主義早已深入人心，不搞形式主義，你無法配合工作。所以，適度的形式主義，有利于推動工作，群衆也願意信服。但是，不能過火。比如，正常的灑水車早上五點上路，上午九點半，下午三點半，一天三次。結果，被投訴了，說不作爲，看不到灑水車。然後，更改灑水車上路時間，什麽時候人多，什麽時候上路。結果，造成城市道路擁堵，群衆怨聲載道。這種形式主義已經完全過火，超出了科學的範圍。
六、關于“我們很忙”。凡是工作皆要留痕，“我們很忙”很正常，但它不是推脫的理由。我們經常聽到這樣的話——“哎呀，這麽大地方，我們人手有限，忙得很。”如果實在忙不過來，那是人員編制問題，臨時工補充不足，也可能是你的個人能力。所以，少這樣喊爲好。另外，即使再忙，即使真忙不過來，到你手上的工作，你也要一件一件完成。一件沒有完成，群衆沒有滿意，你簡單敷衍一下，就去忙另一件事，那是渎職。
七、關于“水軍”。“水軍”這個詞其實不好聽，也許還不完全准確，現實中確實存在。某單位在網上看到了一篇與該單位有關的文章，甚至只是一小段文字，第一反應不是與發布者溝通，了解訴求，而是發動工作人員充當水軍跟帖，怼人家，或者說自己有多好多好。殊不知，人民群衆的眼睛是雪亮的，好不好靠自己說沒用。其實，很多事兒沒有那麽嚴重，只是缺少一個溝通的渠道，你去跟人家溝通不就得了。解決好了，皆大歡喜。解決不好，作好解釋，難道真有人無理取鬧？倘若真引發了負面輿情，真誠道歉才是最好的辦法。
八、關于“特權”。其實，人民群衆是願意接受並包容特權的。畢竟，你辛辛苦苦到那個程度，也不容易，耍點不一樣的味道，在情理之中。但是，請別太過分。舉個小例子，同樣是車子走在路上，違法了，同樣的程度，人民群衆接受相應的處罰，你以“公務”之名，調整一下尺度，其實沒啥。但你要是理直氣壯地開著車子在路上橫行霸道，甚至故意占用對向車道。哪怕是造成堵車了也不騰挪，那就是裝X了，不應該。除了你自己，沒人看得起你。放心，你那也絕不是正兒八經的公務。
十、關于“對待問題的態度”。其實，人民群衆是最有包容性的。有失誤不可怕，出了問題不可怕，甚至有錯誤都不可怕。可怕的是，沒有一個端正的態度。有工作做工作，有事說事，有問題解決問題，有錯認錯，有誤會解釋誤會。你到處去捂嘴，然後欺上瞞下，是幾個意思？你越怕上級知道，上面越容易知道。相反，你第一時間妥善解決好職責內的事兒，上級也會第一時間知道。
